Bahar 5er tarafından yazılmış tüm yazılar

MOTİVASYON VE VERİMLİLİK EN İYİ ARKADAŞTIR

Araştırmaya göre insanları hedeflerine ulaşmaya en çok maddi ödüller, tebrikler, kişisel ilerlemeler ve yarışmalar sağlamaktadır. Çoğu insan teşvikler ve motivasyon hakkında çalışanın işin daha iyisini yapmasını adına onlara bir ödül verilmesini düşünüyor ancak bilim, finansal kazanımların başarı için yetersiz motivasyon olduğunu söylemektedir.

Gerçek Motivasyon 

İlerleme! New York Times Bestseller yazarı Daniel Pink: “Bizi Motive Eden Nedenler Hakkında Şaşırtıcı Gerçekler” başlığı adı altında insan motivasyonuyla ilgili otuz yıllık bilimsel araştırma yapmış ve gerçek motivasyon kavramının kişinin ancak ve ancak kendi kişisel ilerleme çabalarıyla olabileceğini anlatmak istemiştir. Bilim kendimizi ve başkalarını nasıl motive edeceğinizle ilgili bize ipuçları verir. İşte motivasyonunuzu geliştirmek için bazı ipuçları.

motivasyon
Yaşasın başardım…

Küçük Galibiyetler Kendini Motive Eder

Finansal teşviklerin en iyi motivasyon türü olduğunu düşünürüz fakat Daniel Pink bu görüşün modası geçmiş olduğunu savunuyor. Daniel Pink yazılarında: “Genellikle, bir şeyi ödüllendirirseniz, daha fazlasını elde edersiniz. Bir şeyi cezalandırırsan daha az alırsın. Ve işletmelerimiz son 150 yıldır bu tür bir motivasyon planına dayanıyor.” der.

İnsanın kendi yaşamlarımızı yönlendirmesi, öğrenmesi ve yeni şeyler yaratma ihtiyacı, yüksek performans ve memnuniyetin sırrıdır. İlerlemenin kahramanı olarak küçük kazançların gücünden yararlanılmalıdır. Meslektaşlarınızla, eşinizle veya kendinizi motive etmeye çalışarak ilerlemeyi göz ardı etmemek için bir kontrol listesi hazırlayabilirsiniz.

Motivasyon İçin Yapılacaklar Listesi Nedir?

Yapılacaklar listenizi yapmak için daha önce yapmış olduklarınızla başlayın. Daha fazlasını yapmadan önce, kaydettiğiniz ilerlemeyi kontrol etmek için küçük bir tören yapın. Kendinize belli saatler içerisinde verilecek bir ödül sunun. Bu bir yemek, kitap veya yürüyüş olabilir. Kendiniz ve ekibiniz için puan tabloları hazırlayın, büyük bir projenin ortasında olduğunuzda ne durumda olduğunuzu görebilirsiniz. 

Takım arkadaşlarınız ile konuşurken ne yapacaklarını söylemek yerine şimdiden yaptıkları hakkında konuşun. Bir iltifat edin ve zaten belirli görevlerini vurgulayın. Her zaman sonuca ne kadar az kaldığını değil ne kadar ileri gittikleri hakkında konuşun. Sadece küçük kazançları kutlamaya başlayın ve büyük kayıplarınızı durdurmaya çalışın.

Kendini Motive Eden Konuşma Yarat

Kafanda nasıl bir ses var? Düşüncelerimiz gizlidir ve bu aslında iyi bir şeydir. Aklımızda gerçeklikten daha çok acımasız olabiliyoruz fakat sorun şu ki, doğru bir motivasyon için düşüncelerimiz önem taşımaktadır. Kendine soru sor? Düşünceleriniz eylemlerinize uygun mu? Düşüncelerinizi yayınlamak iyi olur mu? Bizler motivasyonumuzu inciten kötü alışkanlıklara sahibiz.

Sigara içmek, kötü yemek, egzersiz yapmamak, fazla çalışmak, az çalışmak, yalan söylemek, alkol almak, kaybetmek, dedikodu, organize olamamak, şikayet etmek, başlamak ama tamamlamamak, sorunları göz ardı etmek gibi alışkanlıklarımız düşüncelerimiz ve eylemlerimizin birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu açıklamaktadır. Bunlar için zihninde kendi davranış değişimini yarat ve ona motivasyon ekleyebilirsin.

Beyin En Çok Ne Söylediğimize İnanır

Shad Helmstetter “Kendinizle Konuşurken Söylenecekler” kitabında düşüncelerimizin programlandığını savunmaktadır. Kendimize anlattığımız fikirler, doğru olup olmadığına inandığımız inançları deneyimlerle öğreniyor ve düşüncelerimizle bu bilgileri programlıyoruz. Aksini düşündüğümüz de de sonuç değişmiyor beyin yine o düşünceyi programlamaya devam ediyor.

Burada önemli olan düşünce irademizi pozitif yönde tutmaya çalışmak. Kendimize söylediğimiz sınırlayıcı inançlar motivasyonumuzu etkileyebilir. Ben …. iyi değilim. Ben asla …tarzı cümleler ile beynimizi çalıştırıyorsak üretken olmanız mümkün değildir. Bunun için ne söylediğimize dikkat etmemiz gerekir. Bazen düşüncelerimize kendi gerçekliğini sınırlayıcı dilekler gelir.

Dileklerin Sınırlandırılması Nedir?

Gelecekteki olası bir durumun eksikliklerimizden kaynaklanacağını ve olmamasını düşünmektir. Farkında olmadan süreç içerisinde insanlar cümlelerinin başına “keşke” kelimesini getirerek bu düşünceyi oluşturmaya başlarlar. Bu gibi durumlar içimizde var olan olası motivasyon isteğimizi kısıtlar.

  • Keşke ben daha genç olsaydım,
  • Keşke daha zayıf olsaydım,
  • Keşke daha uzun olsaydım,
  • Keşke daha zengin olsaydım,
  • Keşke daha komik olsaydım.
  • Herhangi bir sınırlama isteğiniz olduğunda 

Keşke…kelimesi ile başlayan bir cümleyi, her şey daha iyi olurdu …şeklinde değiştirirseniz sınırlayıcı inançlarınızı bir seviye değiştirebilirsiniz. Yol gösterici olabilir.

verimlilik
keşkeler iyi ki olsun!

Şimdi Değişim Zamanı

Kendi kendine konuşarak motivasyonunu nasıl 5 adımda değiştirebilirsin? Dr. Helmstetter kendi kendimize konuşmamızın kendi düşünce yapımızı ve motivasyonumuzu etkilediğini savunmaktadır. 

Olumsuzu Kabul Etme

Yapamam ...” Kendi gerçekleriniz ve sınırlama dilekleriniz kendiniz hakkında kabul ettiğiniz mevcut olumsuz fikirlerdir.

Olumsuzu Değiştirme İhtiyacı

Yapmam gerek…”, “Yapmam gereken…” “Umarım”. Burası şimdi olduğumuz yerdir. Bu yer sınırlanmış dileklerimizi değiştirmeye çalışmaktır.

Değişime Karar Verme

Artık …” Bu cümleyi kurarken sahip olduğumuz sınırlayıcı inançları değiştirmeye karar vermiş olmaktayız.

Daha İyi Ol

Ben …” Kendi adınızla başladığınız her yeni cümle yeni bir öz-vizyon ve özgün konseptinizi yaratır.

İsteğini Evrensel Beyana Sun

Bu …” Kendi inancınız ile etrafınızdaki dünyayı değiştirmeyi taahhüt et.  Ancak değişime bağlı kalmak işin en zor kısımdır. Bunun için kafa sesinizi değiştirmelisiniz. Kafa sesinizi düşünün. Bu ses, gerçek hayatta kullandığınız ses gibi mi? Kendinle konuştuğun gibi başka biriyle konuşur musun?

Bu sorulara göz atın ve kendinle ilgili 7 gün eylem çalışması yapın. Kendinle konuştuğun zaman, nereyi düşlüyorsun? Bunları not edip bu düşünceleri 5 adımda anında değiştirebilir ve eski-yeni inançlarını inceleyebilirsin.

Kendini Motive Etmeyi Seç

Seçme şansımız var. Ve bunu yapmaya sadece siz karar verebilirsiniz. Bu sebeple kendimizi heyecanlandırmak için hepimizin ritüellere, rutinlere ve alışkanlıklara ihtiyacı vardır. Bu bir toplantıdan, önemli bir tarihten veya bir olaydan önce yaptığımız herhangi bir şey olabilir. Böylece önce ruhunu mutlu ederek kendini motive etmeye başlayabilirsin. Son olarak daima üretken olmayı deneyin! Verimlilik ve motivasyon en iyi iki arkadaştır.  
 

  • Liderlik,
  • Verimlilik,
  • Motivasyon,
  • İletişim,
  • Kişisel gelişim
  • Motivasyon

HEDEF BELİRLEME İLE İRADE GÜCÜMÜZÜ ARTTIRMAK

Hedeflerinize ulaşmak için zihinsel olarak güçlü olmamız gerekir. İnsan olarak muhteşem bir kabiliyetimiz var. Karmaşık problemleri çözebilir yeni olasılıklar hayal edebilir ve karmaşık becerileri öğrenebiliriz. Fakat çoğumuz zamanımızı sürekli aynı zihinsel aktiviteleri yaparak sürdürüyoruz ve beyin gücümüzü zayıflatıyoruz. 

İrade Gücü Nedir?

İrade gücü cesaret, zihinsel dayanıklılık ve kararlılığın bir birleşimidir. Bu güç öğrenilip güçlendirilebilir. İrade gücü ile mücadele edebilir ve irade kaslarınızı güçlendirebilirsiniz. Zihinsel sınırlarımızı zorlamak, zorlayıcı, rahatsız edici ve yorucu geliyor. Karar verme ve özgür irade gücü bizi ele geçiren ve kendimize hükmetmemizi sağlayan bir güç.

hedef
karar ver

Daha fazlasını yapma, daha fazla başarı elde etme ve yeteneklerinde ortalamanın üstünde olmak ve aynılıktan sıyrılmak irade gücünü gösterir. Peki, irade ile sağlığımızı, mutluluğumuzu, verimliliğimizi geliştirmenin formülü nedir? Bunun için hayatınızda sizin için önemli olan en az 3 farklı irade hedefi düşününüz.

  • Daha fazla ne yapmak istiyorsun?
  • Daha az ne yapmak istersin?
  • Hangi uzun vadeli hedefe doğru çalışıyorsunuz?
  • Tüm bu isteklerinle nasıl başa çıkıyorsun?
  • En çok nerelerde pes edersiniz?
  • En sık ne zaman pes ediyorsun?
  • İrade gücünüzü en çok tüketen şey nedir?

Tüm bu sorulara cevap verirken ve irade gücünüzü arttırmak için kendiniz hakkında bilgi sahibi olmalısınız. Size bir işi yaparken engel olan zihinsel tuzakları, alışkanlıklarınızı öğrenmelisiniz ve gerektiğinde nasıl hayır demeyi öğrenmemiz gerekmektedir.

İradenizi Güçlendirin

Vazgeçmeye veya pes etmeye hazır olduğunuzda, istediğiniz gücünüzü düşünün. Bu düşünce mevcut aktivitenizi uzun vadeli bir hedef veya değere bağladığınızda size biraz daha ileriye götürmek üzere motivasyon verebilmektedir. 

İrade gücünü arttırmanın yolu var mı?

İrade gücünüzü arttırmanın önemli bir yolu nasıl daha üretken olunacağını öğrenmek, şimdi hemen başlamak ve geleceğimizi şekillendirmektir.

Gelecekte kendimizi farklı insanlar gibi düşünüyoruz. Gelecekte kendimizin, bugünün kendilerinin idare edemediklerini yapmasını bekleyerek onları idealleştiririz. ”- Dr. McGonigal

Hedefi Belirlemek 

Araştırmalar hedef belirleyen insanların daha başarılı olduğunu söyler. Ancak tüm hedefler eşit yaratılmamıştır. Düzgün bir şekilde kurulmamış olan hedefler ters etkiye sahip olabilir.

Hedef çarkı nedir?

Hedef belirleme ve gerçekleştirme konusunda öncelikle kendinizi bireysel olarak nasıl hareket ettiğinizi ölçeklendirmeniz gerekmektedir. Buna hedef çarkı adı verilmektedir.

hedef

Sonuçları elde etmek için ihtiyaç duyduğunuz becerileri, süreci veya yöntemleri tanımlayabilirsiniz. Örneğin aşağıdaki sorulara benzer yanıtlar yaratabilirsiniz.

  • İş: İşiniz, kariyeriniz veya işinizin etkinliği ve başarısı hakkında ne düşünüyorsunuz?
  • Arkadaşlar: Sosyal hayatın nasıl?
  • Aile: Kişisel ilişkilerin nasıl? Eşiniz veya eşiniz?
  • Kişisel Tutkular: Kişisel tutku projeleriniz, hobileriniz veya sizi karşılayan eğlenceli aktiviteleriniz var mı?
  • Maneviyat: İnancınız, zihinsel sağlığınız nasıl?
  • Sağlık: Fiziksel sağlığınızdan memnun musunuz?
  • İş: İş çabalarını arttır, daha fazla insana ulaşabilmeye odaklan.
  • Arkadaşlar: Arkadaşlarına daha düzenli zaman ayır. Bir hafta sonu eğlencesi planla.
  • Aile: Aileni daha sık gör ve bağlantı kurmak için zaman yarat.
  • Kişisel Tutkular: Tutkun olduğun bir konuda örneğin okumaya daha nasıl fazla zaman yaratacağını düşün, Arkadaşlardan 10 kitap önerisini al.
  • Maneviyat: Zihinsel alan yaratmak için meditasyon yapmaya başla veya tek başına yürüyüşe çık.
  • Sağlık: Daha fazla yeme- içmene nasıl dikkat edeceğini belirle, dayanıklılığınızı arttırmak için egzersiz programlarına katıl.

Bu gibi birçok hedeflerimize ilk başladığımızda iyimser ve umut dolu oluruz fakat karşımızda daima bizi bu tutumumuzda alıkoyan ve yapmak istediklerimizi engelleyenler bulunacaktır.

  • Hangi kısıtlamalar, hedeflerinize ulaşmanızı zorlaştırıyor?
  • Hangi davranışlar hedeflerinize ulaşmanızı zorlaştırıyor?
  • Hedeflerinize ulaşmanızı kim zorlaştırıyor?

Engelleyicilerimizin ne olduğunu bildiğimiz zaman, onların etrafında hedeflerimizi planlamak için çalışabiliriz. Belirlediğimiz her hedef irade ve motivasyonumuz ile etkinleşecektir.
 

İÇERİK VE PHYGİTAL (FİJİTAL) PAZARLAMA

(Phygital) Fijital olarak nitelendirilen pazarlama çalışmaları fiziksel ve dijital konseptleri pazarlama ve satış stratejileri içinde bir arada kullanır. 

Phygital (Fijital) Pazarlama Nedir?

Dijital iş modellerinin fiziksel iş modeli ile birleştirilerek bir arada deneyimlenmesine Phygital adı verilmektedir. Fiziksel bir yerde müşteriyle etkileşime giren bir kişi ile dijital tecrübe sunarak fiziksel deneyimini geliştirmeye çalışan bir bileşendir. 

Örnek olarak bir zamanların popüler oyunu Pokemon GO başarılı bir Phygital (fijital) uygulama olarak gösterilebilir. Fiziksel ve dijitali birlikte kullanarak markalarla gerçekleştirilmek istenen etkileşimlerin en üst seviyeye çıkarma yöntemleri desteklenir. Yeni ve benzersiz deneyimlere yaratıcı ve teknolojik ortamla birebir ilişki sağlar. 

FİJİTAL KAVRAMI
FİZİKSEL VE DİJİTAL DÜNYA BAĞLANTISI

Dijitali fiziki dünyaya bağlayan teknoloji çevre ile daha yoğun bir şekilde entegre olmuş haldedir. Cep telefonlarımızdaki uygulamalar, gün içinde karşımıza çıkan dijital etkileşim kioksları artık daha çok sezgisel hale gelmektedir. Hizmet sektörü içerisinde yoğun bir öneme sahip olan bu yöntem anında izlememiz gereken yolu bize gösterir. 

Fijital pazarlama yöntemi nasıl işliyor?

Phygital pazarlama son zamanlarda sergiler üzerinde de önemli rol oynar. Bu birliktelik ile ziyaretçilerin varlığını bulunduğu yöne çekme, tetikleme ve dikkat çekme yeteneğine sahiptir. Video ve sosyal medyanın bir arada kullanılması holografik görüntüler oluşturma, projeksiyon destekli ekranlar ile sergilere yeni bir boyut kazandırmaya devam etmektedir. Bu durum “Phygital” yöntem için anında, dijital ölçülebilir veri etkileşimi yaratır.

Phygital Strateji İş Modelimizi Geliştirmemizde Nasıl Yardımcı Olur?

Dijitalleşme döngüsünü fiziksel işimizde bir arada kullanabilme kavramı uzun süredir araştırılıyor. Phygital (fiziksel & dijital) kavram birbiri içinde harmanlanarak benzersiz ve farklı müşteri deneyimleri oluşturmak için markaları, işletmeleri günümüzden daha ileriye götürüyor. Böylelikle deneyimleri, değişimleri ve etkileşimleri zenginleştiriyor. Dijital teknoloji ve müşterileri bir arada tutan etkileşimlerle ‘Phygital’ alanda buluşuyor.

  • Müşteriler ve Markalar Phygital İle Uyum sağlamalı
  • Phygital bileşenler kullanılarak mağaza içi ziyaretlerin artması
  • Daha fazla veri yaratabilecek sadakat yönetimi,
  • Müşteri katılımı, daha büyük bir pazar payı ile müşterilere daha fazla kişiselleştirilmiş deneyimler sunulabilir.

İçerik Fijital’in Merkezidir

Bu tür pazarlama deneyimlerini geliştirirken, tanıtımın da oldukça ilgi çekici ve kullanışlı olması gerekmektedir. Eğlence, veri ve içeriği birleştirmelidir.  Facebook’ta kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin, endüstri ortalamasından doğan içeriklere göre % 40  daha yüksek dönüşüm elde ettiği görülmüştür. İnsanlar genellikle dijital medyayı kullanırken bir nesneyi görüntüler, ardından yorumları okur ve daha sonra çevrimiçi alımlarını yaparlar. Oysa en küçük alım kararları bile her zaman kullanıcı incelemelerine dayanmaktadır.

PHYGİTAL MARKETİNG
DİJİTALLEŞEN NESNELER

Dijitalleşmenin herhangi bir alanı içeriksiz sürdürülemez. Müşterilerin alışveriş deneyimini arttırmak için Silikon Vadisinde dost robotlarla çalışılmaya başlanmıştır. Bu robotlardan birkaçı Supply Hardware mağazasına kurulmuş ve gelen müşterileri karşılamışlardır.Müşteriler bot’a ne aradıklarını söyleyebilmekte ve kişiyi ürüne götürebilmektedir.

Bu durum kısa zaman içinde envanter çalışması yaparak mağazaya yardımcı bir iş modeli olarak konumlandırılmıştır. İstanbul Havalimanında da buna benzer özellikler ile çalışan yardımcı robot çalışanları artık görmekteyiz. 

  • İçerik’ler eğlence değeri sağlayabilir, İşlem yapılabilir,
  • Veriler toplayabilir ve hatta müşterilere karar vermede yardımcı olur.
  • Dijital olarak sunulan en çekici, platforma en uygun içerik hala fiziksel olarak yaratılmaktadır.

Belli eğitimler ile sık sık desteklenen içerikler online dünyada varlığını her alanda sürdürmeye devam edecektir. Online dünya var olduğu sürece içerik oluşturmanın popülerliğini kaybetmeyeceği aşikardır. Anı yakalamanın fiziksel olduğu Instagram, YouTube, Snapchat gibi sosyal araçlardan, fiziğin dijitale yönelmesini sağlamak için reklamlarda, konser biletlerinde veya biniş kartlarında QR kodlarına kadar her yerde fijital uygulamaları rahatlıkla görebilmekteyiz. Bunları anlatmak, bilinirliliğini sağlamak ve sürekliliğe dönüştürmek için içerik şarttır ve içerik kraldır.
 

DİJİTALDE YENİ BİR MARKA FISILTISI

Günümüzde alışveriş döngüsünün çoğunlukla dijital platformlar da başlaması markaların mevcut ve potansiyel kitleleri ile sürekli iletişim içerisinde olmasına mecbur bırakmaktadır.

Dijital çağ olarak adlandırılan bu merkez bölge içerisinde her ne olursa olsun, ucuz veya pahalı, bol ya da ender her marka tüketici ile temas halinde olmak zorundadır. Dijital dünya, pazarlamanın bir diğer amacı olan iletişime dolaylı olarak etkileşimi de ekleyerek yoluna devam eder. Dijital ortam da tüketiciye ulaşmak için birçok farklı reklam stratejileri denenmektedir bunlar her marka için çok önemli birçok parametreleri oluşturur.

Yeni markanızın online dünyada da bilinir olmasını sağlamak için belli reklam ve pazarlama kurallarını uygulaması ve bunlara uyması gerekmektedir. Böylece yüksek bir değer elde etme çalışmalarına doğru yolları izleyerek başlamış olursunuz.

Reklam, Hedef Kitle ve Yeniden Pazarlama

Hedefe uygun reklam ile doğru müşteriyi çekin

Reklama çıkmadan önce müşteri kitlenizle uyumunu kontrolünü sağlayın. Dijital de Marka bilinirliğine güvenme ile birlikte geri kalandan farklılaşma, fark yaratma metinlerin de doğru kurgulanması ile oluşturulur.

Reklamları hedeflenen demograf bilgilerine göre hedefleyin

Hangi alanda reklam veriyorsanız kitle bilgilerin tamamı bu alana uygun ya da yakın olmalıdır.

Potansiyel alıcıları geri almak için dinamik yeniden pazarlamayı kullanın

Reklamınızı izleyen her kişi müşteriniz olma potansiyeli taşır. Eğer reklamınızla sitenize müşteriyi ziyaret ettirebilmiş isteniz yeniden pazarlama dinamiklerini kullanarak mevcut müşteriniz haline getirebilme şansınız var demektir.

MARKA VE DİJİTAL DÜNYA
DİJİTAL DE MARKA NOTLARI

Hesap Genelinde Olumsuz Anahtar Kelimeler

Markanızı pazarlamak için ilk ve en kolay strateji belirlenen sözcükleri yeniden düzenleyerek çıkarmak belli bir yerde toplamaktır. 

Toplu negatif adwords ekleme için bu kelimelerle yüklü CSV dosyası yaratmak ve istenilen sayıda kampanyayı bu negatif kelimeleri yükleyerek uygulamak bu şekilde mal ve hizmetleri pazarlarken vasıfsız trafik kendiliğinden ayrıştırılmış olacaktır.

Bu kullanım ile hesap genelinde negatif anahtar kelimeler olduğunda ödeme yapmak istemediğiniz terimlere asla teklif vermemenizi ve yanlışlıkla da olsa para ödemeyeceğimizi bize bildirir.

Bing neden önemli?

Arama pazarlamacılarının çoğunluğu için Google reklamları öncelikli Bing ve diğer ağlar (Yahoo Gemini) tamamlayıcı özellikte olduğu konuşulur. Fakat Bing %30 kullanıcı ortalama gelirini özgün marka pazarlama stratejisinden almaktadır. Google tarafından ulaşılamayan kişilere buradan da ulaşılabilinir. Çoğunlukla Bing’de yapılan tıklamalar, AdWords’e göre daha ucuzdur. Ancak ağın gerçek değeri, lüks grubu kapsar. Burası da kategorize edilip kullanılabilinir.

Müşteri Sadakati Sağlama

DİJİTALLLİK VE MARKA
ÇEVRİMİÇİ MARKA YARATMA

Çevrimiçi dünyada da kendine has üslub duygusu oluşturulabilir.

Çevrimdışı dünyaya billboard reklamları, otobüslerde reklam yayınlamak, TV reklamı yapmak pratikte hızlı görünse de uzun vadede ayakta duran tek şey artık günümüz dünyasında dijital ortamda yaratılmaya çalışılan sadakat avantajlarıdır. Çünkü olumlu olumsuz tüm görüşlerimizi internette paylaşıyoruz bu da nerede, ne gibi yöntemler…vb. uygulamamız gerektiğini bize sunuyor.

E mail listenizi oluşturulabilir.

E-posta pazarlama, tüketicileri eğitme ve onlara marka tarafından sunulan yeni deneyimler veya ürünler hakkında bilgi verme fırsatı sağladığından e-ticaret pazarlaması ve müşteri sadakatini artırmada son derece etkilidir. Kısa anketler sunulabilir. Anketleri cevaplayanlara şık jestler sunulabilir. Bunu dünyada en iyi yapan ve Pinterest de de pinleri ile meşhur olan Harrods örnek verilebilir.

Çevrimiçi mağaza deneyimi ile fiziksel mağaza deneyimini entegre edin.

Her ikisi de diğerinden ayrılmaz bir bütün. Dijitalleşme her alanda kendini daha sık gösterebilmekte. Müşterilerle gerçekleştirilen online bilinirlilik kampanyası yürütülebilinir. Bu ve farklı birçok taktik ve stratejiler ile dijital dünyaya ayakta kalmanın yollarını deneyimlemiş olabilirsiniz

MENTÖRÜM SENSİN

Mentör kavramının dilimizde İngilizceden yerleşmiş olduğu bilinse de; kelime kökenini mitolojiden alır. Homeros, Odysseus (Odesa) İthaka Kral’ı Ulysses’in savaşa gitmeden önce oğlu Telemachus’u en yakın arkadaşı olan Mentor’a emanet ettiğini anlatır. Bu dönem içerisinde mentör, kralın oğlunu en iyi şekilde eğitmiş ve yetiştirmiştir.

Bu uygulama ile mentörlük iş dünyasında herhangi bir konuda deneyimli ve bilgili olan bir kişinin daha az deneyim ve bilgiye sahip olan bir kişiye rehberlik etmesine yardım eder. Mentörlük ilişkisinin gerçekleşmesi için belirli bir uzmanlık alanına sahip olunması gerekmektedir. Bu kişi yaşlı veya genç olabilir önemli olan uzmanlığını ve deneyimlerini aktarabilmesidir.

Mentörlük İlişkisi Bireye Ne Sağlar?

Mentör ile eğitim alan kişiyi Mentii adı verilmektedir. Bu çift yönlü karşılıklı etkileşime dayalı yöntemdir.

Özellikler yeni mezun kişiler; mentörlerin deneyimlerinden yararlanarak daha az hata yapmayı öğrenmektedir. Kişiler İsteklerine yönelik kariyer planlama becerileri kazanabilmektedir. Öte yandan mentörler de her farklı mentii çalışması ile sahip oldukları bilgileri pekiştirme olanağı elde etmektedir. Her yeni mentii ile tanışmak onların farklı fikirlerinden yararlanmak mentörün de sürekli kendini yenileyebilmesi ve geliştirmesine olanak sağlar.

MENTÖR BİREY
MENTÖRLÜK ÇALIŞMALARI

İş yaşamın da mentörlük çalışmaları ise; Bir kurum da çalışanların kendi iç potansiyellerini ortaya çıkarmaya yol göstericidir. İş dışında bir hobi çerçevesinde de becerilerin gelişmesinin yararları imgelenir. Kişinin bulunduğu pozisyonda kendini geliştirmesini hedefler. Onu olması gereken en yüksek kapasiteye taşır.

Bir mentör’ün sahip olması gereken en önemli iki özelliği konuşma becerisi ve üretkenliktir.

1 – Bir mentör iyi bir iletişim Becerisine sahip olmalıdır

Mentörlüğün büyük bir kısmı konuşma becerileri ve diğer kişilerle iyi iletişim kurabilme üzerindedir.

Mentör mentii adayı ile iletişime geçer, Mentörlük sözleşmesini hazırlar, Uygun mentörlük modellerini düzenler, kişiye uygun hedef belirler, Aktif dinleme becerilerini ön plana çıkartarak kişiye açık uçlu sorular sorar ve cevaplarını yönlendirir.

2 – Olayları birbirleri ile ilişkilendirerek üretkenlik sağlamalıdır.

Mentör’ün bir durumdan diğerine yönlendirilebilen genel niteliklerin geliştirilmesine vurgu yapar. Empati kurabilme, problem çözme yeteneği, iş birliği bunun içerisinde yer alır.

Mentörlük İlişkisi Süreci Nasıl İşler?

MENTÖRLÜK SÜRECİ
MENTÖRLÜK AŞAMALARI

Genel hatlarıyla giriş, gelişme ve sonuç adı altında ana üç aşaması bulunur, Mentör’ün işleyiş tarzına göre bunlar değişim gösterebilir.

1 – Mentörlüğe Giriş İlişkisinde;

1 ve 2. görüşmeleri kapsar. Hazırlık olarak adlandırılan mentör ve mentinin arasında gerçekleşen bir sözleşme formu üzerinden belirlenmiş sorumluluklar açıklanır.

Bunlar genelde;

  • Menti’nin rolü, görev ve sorumlulukları
  • Mentör’ün sorumluklukları
  • İlişkinin süresi, görüşme sıklığı ve görüşme aracı (online veya yüzyüze)
  • Menti’nin hedefinin ne olduğudur.

2 – Mentörlükte Gelişim İlişkisi;

Hazırlık aşamasında belli talepleri ve öncelikleri netleştiren mentor – menti çiftleri bilgi ve deneyim paylaşımında bulunarak hedefe yönelik sonuçlar almaya başlar. Bu süreçte her iki tarafta anlatılan olayları inceler, farklı veya benzer deneyimlerini paylaşır ve farklı bakış açıları geliştirir.

3 – Mentörlükte Sonuç İlişkisi

MENTÖRLÜK İŞLEYİŞİ
TERSİNE MENTÖRLÜK KAVRAMI

Mentör ve menti ilişkisinin başlangıç ve sonuç arasındaki süreç gelişimi ve hedefe ulaşabilme becerisi değerlendirilir.

Tersine Mentörlük

Günümüzde özellikle dijital dünyayı her alanda çok sık kullanabiliyor olmamızın gerekliliği X, Y, Z jenerasyonu arasında bazen uçurumlara sebep olabilmektedir. İşte durumda Tersine Mentörlük adı verilen bu kavram X jenerasyonu üst düzey bir çalışana bu alanda yardımcı olabilmek için imdadına yetişiyor. Y kuşağından bir başlangıç seviye çalışanı yaygın şekilde X kuşak olarak görülen deneyimli bir yöneticiye yeni teknolojiye dair kullandığı bilgilerini aktarabilmektedir. Bu uygulamanın ilk ilham kaynağı General Electiric eski CEO’su Jack Welch’dir. Welch 90’larda GE yönetimine internet ve yeni teknolojiler hakkında genç nesilden danışmanlık aldırmıştır.

Yeni nesil çalışanların üst düzey yöneticilerle bir araya gelerek yeni medya, dijital pazarlama konularında mentörluk yaptığı bu çalışma iki taraf içinde eğitici ve yakınlaştırıcı bir uygulamadır. İş ortamında kuşaklararası çatışmayı dayanışmaya çevirmek, çalışan bağlılığını arttırmak, kurumsal öğrenmeyi zenginleştirmek ülkemizde de sıklıkla görülebilen önemli bir bir mentör – mentii ilişkisi içerisinde yer almaktadır.

  • Mentör 
  • Liderlik,
  • Uzmanlık,
  • İletişim,
  • İşletme
  • Liderlik

LÜKS MARKALAR VE DİJİTAL DÜNYA

Lüks perakende ve lüks markalar, içinde bulunduğumuz pazarlama dünyasında dijital pazarlamayı etkin bir şekilde kullanarak dijital görsel konumlandırmalarını da yapmaya çalışmaktadır.  Lüks müşterilerin de kendi mobil cihazlarında çevrimiçi vakit geçirdiklerini düşünüldüğünde lüks markaların yalnızca fiziksel evrende bulunmuş olmaları istenilen sonucu vermemektedir. Bu yüzden her yönde gelişmek ve sürdürülebilir olmak için dijital dünyaya adapte olmaları gerekmektedir.  

MARKA VE DİJİTALLİK
MARKA VE DİJİTAL KONUMLANDIRMA

Dijital Konumlandırma Nasıl Yapılmalı? 

Lüks markalar dijital konumlandırmalarını yapmak için görsel sosyal ağlardan yararlanabilirler. Bu ağlardan yararlanırken de ağaşıdaki maddeler göz önünde bulundurulmalı.

  • Lüks ürünler pazarlanırken fotoğrafları, pahalı bir araç sürmek veya tasarımcı kıyafetleri giymek gibi olan içeriklerin lüks perakendeye özel bir bağdaştırıcı etkisi olmalıdır. 
  • İlham verici bir duygu uyandırmalıdır. 
  • İnstagramda dijital görsellik yoğun olarak kullanılmış görünse de, Pinterest platformu ilerki senelerde marka bilinirliğini ve savunuculuğunu arttırması için büyük bir fırsat sunacaktır. Örneğin, Chanel markasının Instagram kurumsal hesabı olmasına rağmen Pinterest hesabı bulunmamakta. Sadece eklenen pin ve etiketlerle bu farkındalığını korumaya devam etmektedir. Bu da Chanel markası için kendine ait farklı bir konumlandırma kurgusu ve o platformda kendine has bulunma yöntemini teşvik eder.
  • Lüks markalar genelde şık bir web sitesine sahiptir. Fakat yine de kullanıcı deneyimi ve işlevselliği düşüktür. 
  • Çarpıcı görsellik ön planda olduğu için hızlı bir internet bağlantısı gerektirmektedir. 
  • Ziyaretçiye anında flash video ile açılan siteler kişi videoyu kapattığında gezinmesi zor bir menü kullanımı oluşturmuşsa ve sezgisel değilse kişi hemen siteden ayrılabilir. 

Bu gibi durumların hemen hepsi bünyesinde lüks markaları bulunduran ve bir yaşam merkezi haline gelen AVM içinde uygulanabilecek notlar arasında düşünülebilir. 

Hikayeler Ve Reklamlar

Ürünlerin arkasındaki hikayeler anlatılabilir. Markaların çoğunluğu hala yaptıklarını ne olduğunu ısrarla açıklayarak ürünlerini pazarlamaktadır. Hikaye ürünlerin arkasında iletilebilir. Bunu en iyi yapan örnek Apple’dır. Ürünü direk görselliği ile tanımlayarak bulunduğu marka konumunu tüketiciye satar. Lüks müşterilere ulaşmak için Facebook reklamları kullanılabilir. Facebook reklamları yapabileceğiniz yüksek segmentasyon ve hedefleme düzeyi sayesinde çevrimiçi reklamcılığın en etkili biçimlerinden biridir. Bulunulan yer de konum bazlı reklamlar ile hedef kitle seçilerek reklam verilecek alanın bilinirliliği ve yaratılacak algının seçimi lüks içinde kullanılabilir. 

SEO Ve Etkinlik Yaratma

İyi SEO (arama motoru optimizasyonu) değerini oluşturulmalı. Lüks markalar ve ürünler için de potansiyel trafik ve gelir bırakıcı SEO yaratılmalı. Google lüks müşterilerin de aradıkları ürünleri bulmaları markalar hakkında daha fazla bilgi edinmeleri ve onların satın alınmasını sağlama konusunda en etkili kanallardan biridir.  Dijital araçları kullanarak müşterileri mağazaya çekmek için, istek uyandıran etkinlik veya kampanya içerikleri oluşturulabilir. İnsanların durumlarını gösterme isteğine hitap eden içerik sağlanabilir. Lüks mal satın alma konusundaki temel motivasyonlardan biri statü göstermektir. Ürünlerin veya yapılan alışverişin başkaları tarafından da bilinmesi ve paylaşılması süreklilik sağlar. 

ÇEVRİMİÇİ MARKA
DİJİTAL MARKA DENEYİMİ

Çevrimiçi Mağaza Deneyimi

Entegre edilmiş çevrimiçi mağaza deneyimi ile fiziksel mağaza deneyimini sağlanabilir. Her ikisi de günümüz dünyasında diğerinden ayrılmaz bir bütündür. Mağaza içi ve çevrimiçi deneyimi bir araya getirmenin yolunu açan lüks markalardan biri de Burberry’dir. Kazanılan çevrimiçi puanları mağaza içi avantaja çevirmiştir. Ayrıca bu sistem Burberry’nin çok konuşulan reklamında da bir arada kullanılmıştır. 

Lüks markalar için reklam, lüksün verdiği haz üzerinde odaklanma eğilimindedir. İlham verdikleri mutluluk kalitedir. Bu yüzden “lüks” denilen kavram ürün veya hizmetler için ister bir TV spotunda,  ister bir sosyal medya platformunda ya da google reklamlarında bir reklam grubu oluşturabilir. Aslında hedef kitleye ulaşması zor olan lüksün kolaylıkla dijitale ulaşılabilir olduğunu düşündürtmesi gerekir.
 

  • Marka 
  • Lüks markalar,
  • Dijital dünya,
  • markalar,
  • Lüks,
  • Dijital,
  • Çevrimiçi mağaza
  • Dijital Pazarlama

AVM ETKİNLİKLERİ İLE MÜŞTERİ DEĞERİ OLUŞUR MU?

Alışveriş merkezleri rekabetin hızla arttığı iş dünyasında kendisine rakip gördüğü AVM’leri de gözlemleyerek ürün veya hizmetlerinden yararlanan müşterinin tatmininden çok müşterilerin nasıl seçim yaparak kendisine geldiğini öğrenmek istemişlerdir. Bu istek yönetimin müşteri değeri oluşturmada önemini her daim ön planda tutulmasını sağlar.

Müşteriler kendilerini en iyi hissettiren AVM’lerden ürün ya da hizmeti satın almak istemektedir. AVM’ler satın alınan ürün veya hizmetlerine bu değeri konumlandırarak müşteri zihninde yer edinmeye çalışırlar. Peter Doyle değer kavramı ile söylediği sözünü şu şekilde açıklar; “Değer, ürün ya da hizmetin sözü geçen bu ihtiyaçları karşılayabilmesine yönelik müşterinin tahminidir.” 

AVM ETKİNLİĞİ
ETKİNLİKLER VE MÜŞTERİ DEĞERİ

Müşteri Değeri Nedir?

Müşteri değeri, müşterilerin bir ürün kullanımı ya da bir hizmetten yararlanma durumunda içgüdüsel olarak neye sahip olmak istediklerinin anlaşılmasıdır. Rakiplerin mal veya hizmetlerine göre kendi müşterilerinde bıraktığı izlenimdir. Müşteri değeri müşterinin bir kuruluş üzerinde algılanan değeridir. Bir kuruluş müşterinin algıladığı değerin düzeyini satın alma öncesi müşterinin beklentileri ile müşteriye verilen ürün veya hizmetin değerlemesinde önceden oluşmuş beklentilerle birlikte ele alır ve kendi müşteri değerini oluşturur. 

Müşteri Değeri Nasıl Belirlenir?

Müşteri değeri kalite ve fiyat gibi unsurları tek başına değerlendirmez. Müşteriye sağladığı fayda ve ilgili ürün veya hizmetin maliyetleri ile de birlikte değerlendirilir. Müşterilerin değer algısı kendi içinde görecelidir. Her bir müşterinin sahip olduğu sosyoekonomik, kültürel ve demografik özellikleri farklılık gösterir. 

Bir alışveriş merkezinin bu farklılıkları bir arada tutması müşterilerin kendisine sağladığı yaşam boyu değerinin ölçülmesine ve yönetilmesine olanak sağlar. Bu şekilde yeni potansiyel müşteri oluşturma ve onları elde tutabilme stratejileri geliştirirken mevcut müşterileri için nelerin yapılması gerektiğini kolaylıkla öngörür. Müşteri değeri verme stratejisine odaklanılarak güçlü müşteri memnuniyeti oluşturmak ve ihtiyaçlara uygun müşteri yaratmaki çevre adına kültürel etkinlik değeri sağlamak büyük önem taşır. 

AVM’ler Müşteri Değeri Oluşturmak İçin Ne Yapar?

AVM’ler farklı hedef kitleleri bir arada tutan yerdir. Kendine özgü etkinlikleri ve rakiplerinden farklı yönde geliştirebildikleri iş planlamaları ile müşterilerle olan ilişkilerini yoğunlaştırır. Artarak devam eden satın alma davranışları oluşturur.  AVM’nin lokasyonu mağaza karması, hijyen ve güvenliği müşterinin zihninde çift taraflı (olumlu yada olumsuz) bir etki bırakabilir. Müşterinin alışveriş merkezinde yaşadığı her yeni ve iyi deneyim zihninde konumlandırdığı alanı çekici kılmaya yeter. Bu yönü ile bakıldığında müşteri değeri oluşturma anlamında etkinlikler çoğu insanın keyifli vakit geçirilen en sosyal yer olarak belirttikleri AVM’ler için de büyük öneme sahiptir. 

Sosyal Sorumluluk Projeleri Etkinlikleri

Güvenlik, hijyen ve deneyim bir alışveriş merkezi için olmazsa olmaz üç unsuru barındırır.  Günümüzde sosyal sorumluluk projeleri de AVM’lerde bir etkinlik olarak değerlendirilebilmekte. Bu projeler AVM’lerin yaşam boyu müşteri değeri oluşturma da önemli bir rol model pozisyonu almalarını sağlar. Ayrıca bu projelerin de AVM içerisinde kurumun kimliğine uygun şekilde yapılması gerekmekte.

ETKİNLİK VE SOSYAL SORUMLULUK
SOSYAL SORUMLULUK NEDİR?

Sosyal sorumluluk adı altında gerçekleştirilmek istenen her türlü etkinliğin kurumun ya da firmanın reklamının ön planda olmadığı etkinlikler olmasına dikkat edilmelidir. Çok sayıda reklam ve halkla ilişkiler çalışması kurumun imaj ve kimliğine zarar verebilmekte. Bu durum müşteri algısında da insanların duygularını sömürerek etkinlik yapılıyor imajı verebilir. Reklam algısından uzak yaratılabilen projeler her zaman daha fazla önem arz eder.

Sosyal sorumluluk projeleri etkinliklerinde mesajın doğru yer, doğru zaman ve doğru hedef kitle kriterlerine uygun verilmiş olması önem taşımaktadır. İnsanlar artık topluma katkı sağlayan ve sosyal sorumluluk düşüncesini çevresine ve kimliğine yansıtan işletmeleri tercih etmektedir. Bu yüzden AVM’ler yapılan her etkinliğin belli bir amaca hizmet ettiğini düşünerek etkinliklerini planlamalı. Etkinliklerin toplumsal yararı ve sağladığı müşteri değeri birlikte kurumsal sürdürülebilirliğe de destek verilebiliyor olması, yakın gelecekte görülebilecek bir çok değişime karşı yol gösterici bir kılavuz olacaktır.
 

  • Alışveriş
  • Müşteri değeri,
  • Etkinlik,
  • AVM,
  • Alışveriş merkezi,
  • Sosyal sorumluluk,
  • Proje
  • Popüler Yazılar

GERİ BİLDİRİM KİŞİYE NE SAĞLAR?

Geri bildirim, bir mesajın göndericiden alıcıya iletilip sonrasında gerçekleşen durumu hakkında alıcının göndericiye geri iletilmesi işlevidir. Olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimler iletişim sürecini en temel öğesini oluşturur.

Çünkü etkili iletişim geri bildirim sayesinde kurulabilir.  İyi bir geri bildirim sürecinde mesaj alınmış, algılanmış, gerektiği şekilde doğru yorumlanmış ve geri bildirim için hazır hale getirilmiştir. Bu bildirimler iletişim sürecini hızlandırır. Doğru kullanıldığında önemli bir motivasyon aracı olabilmektedir.

Geri Bildirim Çeşitleri Nelerdir?

Negatif (yıkıcı) ve Pozitif (yapıcı) olarak adlandırılan iki tür geri bildirim vardır.

Negatif bildirim iletişimde bulunan iki kişi arasında hedefin olumsuz yanıtını oluşturur.

  • Kişide güveni azaltır
  • Kişiyi savunmaya zorlar
  • Kişiyi bir yargı karşısında bırakır
  • Kişinin kendine ait özsaygısını azaltır.
  • Pozitif bildirim ise hedefin olumlu karşılığıdır. Verilmek istenen mesajın her iki taraf için de aynı anlamı taşımasıdır.
  • Kişinin yetenek ve beceri potansiyeli gelişir
  • Kişiye motive sağlar
  • Kişiye özgüven verir
  • Güven ortamı sağladığı için iş birliği geliştirir.
  • Etkili geri bildirim yapılacak görev veya konu hakkında bilgi yoğunluğu ister.

İş Hayatında Geri Bildirim Kimlere Verilir?

  • Bir yönetici tarafından hedef bazlı çalışma sonrası performans sonuçlarıyla birlikte çalışanlara
  • Kişilik envanter değerlendirmeleri testlerine katılan adaylara
  • Şirket içi çalışanlarına çeşitli anket uygulayan işveren geri bildirim verilebilmektedir. 
  • En önemli ve etkili geri bildirim yönetici tarafından verilen olsa da insan kaynakları ve iş arkadaşları tarafından da geri bildirim yapılmaktadır.

Geri Bildirim Veren Kişi Görevini Nasıl Üstlenir?

  • Geri bildirim verilecek kişi görüşme öncesi belirlenir ve zamanında harekete geçilmeli.
  • Görüşme başladığında bunun yapılış amacı mutlaka anlatılmalı.
  • Net ve her şeye karşı şeffaf olabilmeyi sağlamalıdır. Çalışanlar arasında kabul gören en önemli davranış yöneticinin çalışanları arasında kayırma yapmadan adil bir mesafeyi sağlayabilmesidir.
  • Çalışanın görüşme esnasında kendini rahat hissetmesi sağlanmalı.
  • Karşılıklı konuşma şeklinde olmalı.
  • Olumlu veya olumsuz her bildirim ile konuşmanın bir amacı olduğu ve kişiye mutlaka bir fayda sağlayacağı hissettirilmeli.
  • Dürüst olunmalı, performansı düşük birine nedenleri mutlaka açıklanmalı ve bulunduğu durum ve yarattığı etki anlatılmalı.
  • Görüşme karşılıklı anlayış ve saygı içerisinde sonlandırılmalı.
GERİ BİLDİRİM KİŞİYE NE SAĞLAR?
FEEDBACK NEDİR?

Geri Bildirim Yaparken Nelere Dikkat Edilmeli?

  • Karşı taraf ile görüşmeye başlamadan önce şimdi ve gelecek de geri bildirimin her yönü ile aslında olumlu bir süreci temsil edeceğini karşı tarafa hissettirin.
  • Zamanları vererek hedeflerinizdeki tarih aralıklarına uygun bilgilendirmeler üzerinden ilerleyin
  • Düzenli aralıklarla görüşmeler yapın ve tüm toplantıları planlayın (günü, zamanı, ne kadar süreceği, neler konuşulacağı)
  • Açık ve net cümleler kurun. Konu dışına çıkmayın ve söyleyeceklerinizin provasını yapın
  • Konu ile ilgili sizin (yani geri bildirimi verecek olan kişinin) hoşunuza gitmeyen bir davranış bir düşünce varsa iletmekten çekinmeyin.
  • Olumlu yanlar varsa mutlaka takdir etmeyi unutmayın. 
  • Başkalarının fikirlerinden etkilenmeden sadece kendi görüşünüzü dile getirin. Ben diliyle konuşun.
  • Sadece iki kişinin bulunduğu özel bir ortamda görüşme yapın. 
  • Konuşulacak olan konuları en fazla 3 konu olarak sınırlandırın. Fazla eleştiriler karşı tarafı yorabilir.
  • Görüşme sonrası konuların ölçülebiliyor olmasını sağlayın. Değerlendirmeyi yazılı yapın ve belgeleyin. 

Etkili bir geri bildirim çalışanda güven sağlar. Güven sağlandıkça iş ile ilgili paylaşımlar da artmaktadır. Çalışanın yönetici ile arasındaki köprünün daha sağlam olması ve birlikte daha emin adımlarla ilerlemeleri doğru yer ve doğru zamanda yapılan geri bildirimlerle sağlanabilmektedir.
 

  • Geri bildirim,
  • Bildirim,
  • Güven,
  • Görüşme,
  • Yönetici,
  • Çalışan
  • Geri Bildirim

LÜKS MARKA YÖNETİMİNDE BİLİNMESİ GEREKENLER

Lüks markaların hedef kitlesi olan zenginlerin ülkemizde ve dünya genelinde tüketimine bakalım. Hizmet sektörü içerisinde yaşadıkları deneyim tüketimi ile kendilerinde bulunmasını istedikleri için alım yaptıkları ürün tüketimi şeklinde ikiye ayrılmaktadır. Lüks tüketimin kapsadığı bu alan büyük bir kitle değildir, en fazla bulunduğu ülkenin %2 lük nüfusunu oluşturmaktadır.

Bu çok büyük bir oran olmamakla birlikte tüketim fiyatının yüksekliği ve tüketilen markaya katılan değer ile özel bir hedef kitleyi bünyesinde barındırır. Lüks tüketim bireyin refah düzeyi arttıkça büyür ve genişler. Ürün ve hizmetlere olan talebi arttırır.

Zengin diye tabir ettiğimiz kesim, gelir gruplarına göre kendi içerisinde de gruplara ayrılmaktadır.

LÜKS MARKA YÖNETİMİ
Marka konuşuyoruz!!!

Ultra zengin, süper zengin, zengin gibi gruplaşmalarla birlikte lüks grubunun içeriğini oluşturan çeşitlilik de bununla birlikte değişim göstermektedir. Günümüzde lüksün alt kesimlerce de ilgi odağı haline gelmesi erişilebilir lüks kavramını ortaya çıkarmıştır.

Erişilebilir Lüks Nedir?

En çok orta gelir grubuna sahip kısımda yer alan kişilerin bile artık evinde en az bir adet lüks ürün veya hizmet alımı gerçekleşmektedir. Buna örnek olarak genç aile üyelerin de sıklıkla görünen, bir işte çalışmadan aile üyelerince kendisine alınan lüks segmentte pahalı bir cep telefonu gösterilebilir. Apple gibi bir çok marka daha alt kesimlere ulaşabilmek için farklı ürün çeşitliliği sunar. Kendi markasını en üstte tutarken ve lüks tüketim yaparken alt kesimdeki bireyler için de onları bir sonraki pahalı ürüne ulaştırabilme sözü verir.

  • Lüks ürün ve hizmetler zengin kitleyi hedefler.
  • Pahalıdır fakat kar getirir.
  • Kişiye özel satışı vardır.
  • Belirlenen hedef kitle az kişiden oluştuğu için geri planda stoktan satma söz konusu olmaz.
  • Sürümden kazanma yoktur.
  • Zengin bir kesime hitap eden bir hizmet veya ürün satıcısının da zengin yaşaması ve zengin gibi düşünmesi gerekebilmektedir.

Lüks Pazarlama Nasıl Olmalıdır?

Çevremizde birçok ürünün pazarlanma şekline hemen hemen aşinayız. Kitaplar, dijital pazarlama, konu hakkında verilen seminerler ile geniş anlamda tüm pazara hakim olunabilecek marka pazarlamanın nasıl oluşturabileceği hakkında genel bilgi sahibi olabiliriz. Fakat lüks marka yönetimi genel marka yönetiminden farklıdır. Alanında deneyim sahibi profesyonel sayısı azdır.

Lüks pazarlama yapmak için zenginlerin düşünce tarzını ve tüketim alışkanlıkları bilmek gerekmektedir. Bunun için de onları bir ürün veya hizmet alımında gözlemlemek önem taşır fakat nüfusun çok küçük bir kesimini oluşturdukları için gözlem yapmak zordur ve bununla ilgili çalışmaları ortaya çıkaran odak grup araştırmaları da bulunmamaktadır.

Lüks Markalar Hakkında Nasıl Bilgi Edinilir?

  • Zenginlere yönelik lüks marka mağazalarına girin. Ürünlerin sergilenmesini, ortam düzenini, size olan hitap şekillerini not ederek zengin alışveriş kavramını deneyimleyebilirsiniz.
  • Restoranlar, oteller, sergiler gibi hizmet alınabilecek yerlerde bulunun. Onlar neden burayı seçti, önemsedikleri konular nedir, bunları öğrenmeye çalışın.
  • Web sitelerini inceleyin.
  • Zenginleri hedefleyen bir marka bünyesinde çalışın.

Buna benzer oluşturabileceğiniz birçok çalışma, lüks markalar hakkında bilgi edinmenizi kolaylaştırabilir.

marka yönetimi
Markanı konumlandır.

Lüks Marka ve İletişim Konumlandırması

Lüks markalarda konumlandırma yaparken hedef kitlenizi o markaya yönlendirecek psikolojik bir algı bulunması gerekmektedir. Çünkü lüks tüketim karşı tarafa ekonomik fayda sağlarken kişiye de psikolojik yarar sağlar.

Lüks ürün veya hizmetler tüketiciler arasında gösteriş yapmak olarak da bilinmektedir. Buna rağmen gösteriş yapmak, zenginliğini bu şekilde göstermek bile lüks konumlandırmanın arasına girmektedir.

Kişi bu şekliyle;

  • Hayat standartını belirlemiş olur, bulunduğu sosyal statüyü belirler.
  • O belirlediği lüks ürün veya hizmeti alarak prestijini arttırır, bir anlamda yatırım yapar. Çünkü özellikle zenginler ekonomik krizden etkilenmezler. Lüks ürün alımları onların kriz alında kolaylıkla gözden çıkardıkları ve paraya çevirebilecekleri yatırımlarıdır.
  • Başarısını ispat eder ve bu şekilde işine ve çevresine bağlantılar oluşturur.
  • Kendini değerli hisseder.
  • Ender olana sahip olması haz verir.

Bunlardan herhangi biri ya da birkaçı lüks iletişim konumlandırması yaparken izlenecek yol haritası içinde belirlenebilir.

Lüks Markayı Nasıl Biliriz?

Bir markaya isim vermek pazarlamanın en önemli konusudur. Marka ismi oluştururken istenilen konumlandırmadan yola çıkılarak karar verilmelidir. Lüks markalar zengin kesimi hedefledikleri için genelde tasarımcısının veya yaratıcılarının adını soyadını alır veya bunlara ek başka genel bir isimlendirme kullanırlar. Örneğin; Chanel, Giorgio Armani, Dolce&Gabbana, Donna Karan New York… Bu isimlendirmeler marka yeterince bilindikten sonra kısaltma kullanarak hayatta kalmaya devam etmişlerdir.

Lüks markaların görsel kimlikleri de hemen hemen birbirlerine benzer. Lüks markanın logo rengi siyahtır. Logoları genelde tek renktir. Siyah zeminde beyaz, beyaz zeminde siyah kullanılır. Siyahın gizemli ve erişilmez algısı lüks markanın imajına değer katar. Bazen bronz, altın, gümüşle birlikte kullanımı ihtişamı simgelemektedir.

Marka isim logoları yalındır. Genelde büyük harflerden oluşmuştur. İnce tipografili tırnaklı font tercih edilmektedir. Lüks marka reklamları ve sahada bilinirliliği farklıdır. Belli iletişim yöntemlerini kullanmaya çalışır fakat yöntemleri ile de farklılık yaratır. Hedef kitlenin zaman geçirdiği sosyal medya veya okuduğu gazete, dergi ilanlarında alanında en iyiler ile çalışarak görsel olarak vermek istenilen mesajı verirler. Cümle kurmazlar. Sade bir logo onlar için yeterlidir. İlgi çekici bir slogan da olmazsa olmazdır,  marka değeri için sloganın önemi oldukça fazladır. Tek bir reklam metin yayını vardır. Evrensel olarak her ülkede onu kullanmaya çalışırlar.

Televizyon yerine sinema reklamı tercih edilmektedir. Yıllar önce Fuga Fine Times Hotel’in açılış filmi de İstanbul Nişantaşı’nda yer alan sinema salonlarında reklamı yapılarak hizmete girmiştir. Lüks ürünün ham maddesi de kalitelidir ve bu sebeple pahalıdır. Bu kaliteye değer bir hikayesi olmalıdır. Öncüdür. Aidiyet hissettirir ve kişiye o markayı yaşatır.

Turizm Tanıtım ve Pazarlamasında Sosyal Ağ Kullanımı

Günümüzde tanıtım ve pazarlama aracı olarak ilk sırada yer alan İnternet ve sosyal medya yoğun kullanımıyla dikkat çekmektedir. Pratik kullanım kolaylığı ve büyük kitlelere anında ulaşabilme, özellikle ülkelerin destinasyon pazarlaması alanında yerini modern pazarlama anlayışına bırakmıştır. Sürekli bir gelişme halinde olan turizm, İnternet ve sosyal medyada doğru iletişim ile turistlerle iletişim kurmayı amaç edinmektedir. Günümüzde en çok turiste ulaşmanın en pratik ve hızlı yolu internettir. İnsanlar interneti kullanarak çeşitli sosyal ağlar aracılığı ile her türlü bilgiye ulaşabilmektedir. Burada önemli olan kişinin aradığı destinasyon ile ilgili doğru bilgiye ulaşmasıdır. 2000’li yıllarla birlikte en önemli iletişim aracı haline gelen internet, halen iletişim alanındaki en önemli gelişme olarak değerlendirilmektedir. 2010’lu yıllar Facebook ve Twitter’ın geniş kullanıcı sayılarına ulaşmasıyla “sosyal medya” kavramını bizlerle tanıştırır. Sosyal medya, çift etkileşimli bilgi paylaşımı sağlar. Kullanıcıların içerik oluşturması ve karşılıklı olarak paylaşımlara olanak veren dijital teknolojidir.

SEYAHAT
Nerelere girelim?

Sosyal Medyayı Etkin Biçimde Yönetmek

Sosyal Medya Turizm Tanıtımında Nasıl Kullanılabilir?

İnsanlar forumlar, bloglar, sosyal ağlar, gibi sosyal medya platformları aracılığıyla bilgi ve görüşlerini paylaşmaktadır. Bu yönü ile sosyal medya katılımcı, şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kanalıdır. Sosyal medya kanallarında kişisel marka tanıtımı oldukça tercih edilmektedir. Günümüzde en fazla tanıtım ve pazarlama aracı olarak kullanılmaktadır. Düşük maliyetli olması ve ulaştığı kitlenin geniş olması, performansının maliyete oranla yüksek ve verimli olması sebebiyle etkin pazarlama araçlarından biridir. Geleneksel pazarlama yöntemlerine göre oldukça avantajlıdır. Bu yönüyle sosyal medyada blog yazarlığı yapan birçok insan tarafından da kullanılmaktadır. Sosyal medya turizm tanıtım ve pazarlamasında da oldukça yoğun kullanılmaktadır. Turiste ulaşabilmenin en kolay ve en hızlı yolu sosyal medyayı doğru,tutarlı, istek ve ihtiyaçlara uygun kullanmaktır. Ülkelerin hemen hemen hepsi sosyal medya üzerinden kendi turizm değerlerinin ve destinasyonlarının tanıtımını yapmaktadır.

dijital ve seyahat
Dijital dünyada biz de varız.

Turizm ve Takipçilerle Etkileşim İçinde Olmak

Sosyal paylaşım ağları aracılığıyla dijital ortamda her gün binlerce kişiyle temasa geçilebilmektedir. Hedef kitleler baz alınarak uygun çalışmalar ile ülkemizi ziyaret eden ya da ziyaret etmeyi düşünen kişiler takipçilere dönüştürülebilir. Ülkemizle ilgili en son haber ve gelişmeler anında duyurulabilir. Ülke turizmine ilişkin fotoğraf ve videolara yer verilerek bu bilgilerin diğer kişilerin paylaşımına sunulması ülkemizin sosyal ağlarda takipçisi olmayan diğer kişilere de bizi ulaşacak ve tanıtacaktır. Kısaca bir ülke sosyal ağlar üzerinden tanıtıldığında; takipçileri ile iki yönlüiletişim kurar, İçeriklere, haberlere, videolara yazılan yorumlar sayesinde geri bildirim alma imkanı doğar. Sosyal medya platformunda yer alan içerik paylaşım sitelerinin tümü kullanıcılarına içerik, fotoğraf, video, alıntılar, reklam paylaşımı gibi bilgilerin limitsiz olarak paylaşılmasına olanak sağlamaktadır. Böylece takipçi adını alan kullanıcılar paylaşılan içeriklere yorum yaparak, beğenerek o içeriği daima üst gösterimde olmasını sağlayabilmektedir. Özellikle YouTube en çok bilinen video paylaşım sitesidir. Videoların ücretsiz yayınlanması imkânı sunar. Ülkemizin turizm değerlerinin tanıtımı yapılabilecek ülkemiz adına veya niş bir bölge üzerine çalışılıyorsa uygun bir kanal açılabilir. Ülkemizin tanıtımında kullanılacak fotoğraflar, videolar ücretsiz olarak yayınlanabilecek ve bu yolla tanıtım faaliyetleri hızlı ve düşük maliyetli olabilecektir. Açılacak resmi bir blog ülke tanıtımında yer alan haberler ve gelişmeler ile turizm değerlerimizin paylaşılmasında destek olacaktır. Blog’ta paylaşılan bilgiler ile ülkenin olması istenen olumlu imajı pekiştirilecektir. Blog ülke turizmi hakkında bilgilendirme, yaparak takipçiler arası etkileşim sağlar, Saygın bir imaj oluşturulma görevini yerine getirir. Blog’lar bir ülkenin marka mesajını net bir şekilde ifade ettikleri doğru adreslerden biridir. Blog’larla ilgili en önemli konu, içeriğin sürekli güncellenmesi ve rama motoru optimizasyonunda ilk sayfada yer alabilmektir.

Google Maps gibi interaktif haritalar, uydu görüntüleri, konum detayları sunan sitelerde ülkenin tarihi, kültürel ve turistik yerleri doğru tanımlanmalıdır. Turistler için kayda değer olabilecek her türlü lokasyonun mobil araçlar için de tanımlanması oldukça önemlidir. Ayrıca, sosyal medyada ülke için bir alan oluşturulmasının yanı sıra diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan sayfa, grup ve yazıların takibi ve incelenmesi de yapılmalı böylece yanlış ya da olumsuz, saygınlığı düşüren içerikler hakkında bilgi sahibi olma büyük önem taşımaktadır. Bunun için bulunduğunuz sosyal medya platformlarınızı sürekli izleyen ve markanız hakkında paylaşılan her şeyi size ulaştıran takip programları kullanılabilir.