Bahar 5er tarafından yazılmış tüm yazılar

10 ADIMDA KRİZ YÖNETİMİ

Krizler, bir kuruluşun organizasyon yapısında, itibarında tehdit oluşturan durumlardır. İşletme ile ilgili kötü haber, müşteri ile yaşanan büyük bir olumsuzluk veya işletmenin elinde olmayan sebeplerle doğal afet, ekonomik, sağlık gibi krizler iş dünyasında olumsuz etki yaratmaktadır.

Başarılı kriz iletişiminin amacı; kuruluşun, krizin kontrol altına alındığını, normal çalışma şekline dönüldüğünü göstermektir. Kriz iletişiminin yanlış yönetilmesi, işlerin kötüye gitmesine ve kaosa sebep olur.

Her kriz farklıdır ve farklı şekilde yönetilmesi gerekmektedir. Krize uygun mesaj verirken dikkate alınması gereken 4 ilke vardır.

-İnsanlara, kriz durumu karşısında neden üzgün, tedirgin olduğunuzu ve bundan sonra olabileceklerini anladığınızı gösterin.

-Kendi durumunuzu, sektördeki gelişmelerle ilişkilendirerek açıklayın.

-Harekete geçin. Krizi en iyi şekilde yönetmek için neler yaptığınız hakkında bilgi verin.

-Açık ve dürüst olun. Saklamayın. Sizden kaynaklı bir hatanız varsa kabul edin.

Krize karşı hazırlıklı olabilmek mümkün müdür?

Her ne kadar krizler ani gelen durumlar olsa ve hazırlıksız yakalanıldı gibi gözükse de birtakım hazırlıklar krizle baş edebilmenizi kolaylaştırır. Bir kriz iletişim planınınız olmalıdır. Bu planı şöyle hazırlayabilirsiniz:

1.İşletmenizin uğradığı zararı kamuoyuna ne şekilde duyurumuna karar verin Planınızın ilk aşaması, bu durumu bildirmek ve harekete bir an önce geçebilme kararı almaktır.

2.Vereceğiniz mesajı belirleyin. Kriz karşısında duruşunuz nedir? Kriz de olması gerekli 4 ilkeye başvurarak krizi nasıl yönetiyorsunuz?

3.Kısa bir açıklama hazırlayın. Açıklama, dört ya da beş cümle olmalı. Doğrudan ve net olmalıdır. Yoruma dayalı ifadelerden kaçının.

4.Sözcüleriniz kimlerdir. Kriz anında bu durumu yönetecek kriz sözcünüzü belirleyin ve bilgi verin Konu hakkında kimin konuşmasının daha uygun olacağına karar verin.

5.Tüm iletişim kanallarınızı kontrol edin ve olmak istediğiniz her alanda görünür olun. Çalışanların nasıl bir iletişim içinde olması gerektiğinin bilgisini verin ve verilmesi istenilen cevaplar oluşturun.

6.Kriz planını uygulamaya geçirmeden önce sözcünüz ile konuşun. Hızlı karar verin. Doğru mesajlar ile sözcünüze durumu aktarın ve dışarıyı sizin adınıza bilgilendirmesini sağlayın.

7.Medya ile iyi ilişkiler kurun.

Olumsuz bir durum ile karşılaşıldığında İyi medya ilişkileri kurmanız sonucu olayın büyümesini önleyebilirsiniz.

8.Tehditler hakkında bilgi sahibi olun. Kendinize uygun kriz stratejileri belirleyin.

9.Krizi önlemenin yollarını arayın. Potansiyel tehditleri göz ardı etmeyin, kontrolünü sağlayın. Sizin bünyenizde krize etken olacak maddeleri listeleyin. Örneğin; Mali krizler, personel performansı, müşteri memnuniyetsizliği, kurum dışı genel durumlar yangın/deprem…Bunlar ile ilgili iletişim stratejileri belirleyin ve varsayımla çok önceden hareket edin.

10.Kurum içi etkili iletişimin gücüne inanın.

Tüm çalışanların kriz iletişim planını ve uygulanması gereken iletişim kurallarını bilmesi gereklidir. Bu kısa zamanda hızlı hareket edilmesini sağlar. Yanlış, zarar verici bilgi aktarımını engeller. Çalışanlar güçlü savunuculardır. Sosyal medya mecraları ‘doğru’ kullanıldığında işletmenizin sesi olurlar. Bu bakımdan tüm bu kriz anında verilmesi istenen mesajlar çalışanlarla paylaşılmalıdır. Bir kriz anında ne zaman harekete geçmesini gerektiren durumu belirleyin ve olumsuz yorumların önünü kesebilmek için harekete geçin. Fazla vaktiniz yok!

Bahar5er / Bahar Beşer

BİR DUYURU PLANLAMASI

Bir organizasyon ile ilgili haberlerin, haber olma değerine bakılarak medyada duyurulması duyurumun haber değerine bağlıdır. İnsanlar yazılı basında çıkan duyuru niteliği taşıyan görsel haberlere değer verirler. Duyurumda verilen mesajın ikna edebilir özellikte olması gerekir.

Bunun için haber kaynağı;

•      Güvenilir

•      Saygın

•      Açık ve net olmalıdır.

Bir haber nasıl duyurum niteliği taşır?

•      Piyasada yeni çıkan bir ürün

•      Var olan bir ürünün yeni kullanım biçimi

•      Dağıtım ve fiyat değişiklikleri

•      Ar-Ge faaliyetleri

•      Kredi koşullarındaki değişimler

•      Kuruma yeni seçilen yöneticiler veya kurum içi yapılan ödül töreni

•      Yeni anlaşmalar

•      Kuruluşun yıldönümü

•      Kurumda yapılan yeni atamalar, kurumun herhangi bir kriz anında görüşleri

•      Kurumun düzenlediği yarışmalar, kazananlar duyurum niteliği taşıyabilmektedir.

1.    Planlanmamış duyurumlar: Kendiliğinden olan duyurumlardır. Genellikle kriz durumlarında görünür.

2.    Planlı duyurumlar: Planlı duyurumlar bir olay, konu, görüş, şekilde bir iletişim planı dahilinde gerçekleştirilir. Yukarıda ifade edilen duyuruma neden olabilecek tüm konular planlanarak duyurulabilir.

Duyurumun üç türü vardır:

1.   Basın Bültenleri: Basın bültenleri, kurum ile ilgili hedef kitleyi bilgilendirmek amacıyla yazılır. Haber değeri taşır, önemli bilgiler verir. Yazılı metinlerdir.

2.    Basın Toplantıları: Basın toplantıları olayın veya konunun öneminin basın bülteni ile aktarılamadığı durumlarda düzenlenir.

3.    Konuşmalar: Kurumun yöneticilerinin ürün ve hizmetlerindeki düşüncelerini iletmek istediklerinde başvurulur.

Duyurum pazarlama karmasında halkla ilişkilerin bir alt başlığında yer alır. İletişimin olduğu her yerde vardır.

Bahar5er /Bahar Beşer

İKNA EDİCİ İLETİŞİM VE RENKLERİN ÖNEMİ

Renkler; belli bir duygu aktarmak, dikkat çekmek, etkilemek fark edilmek ya da fark edilmemek için kullanılır. Renk, ışığın sahip olduğu dalga boylarının göze ulaşması ile ortaya çıkan bir algılamadır. İnsanlar ikna edici iletişim tekniklerini kullanırken renklerden yararlanır. Herkes renklere farklı şekilde erdiği duygusal tepkiler verir. Bu tepkilerin bazıları doğuştan bazıları ile yaşam boyu öğrenilerek elde edilen tepkiler üzerine şekillenir.

Renklere yüklenen anlamlar kültürlere göre farklılık göstermektedir. Ülkeler pazarlama stratejileri ve uygulamalarını planlarken renkler üzerinde sistematik çalışmalar gerçekleştirir. Örneğin, Çoğu Avrupa ülkesinde içecekler kırmızı ile belirtilirken Uzakdoğu bölgesinde özellikle Japonya’da sarı renk ile ifadelendirilir.

İkna açısından renkler neden önemlidir?

Tüketicinin dikkatini çekmek, aklında kalmak için pazarlama ve reklam stratejileri belirlenir. Ambalajdan, logoya, reklamlardan küçük bir not kağıdına kullanılan renkler tüketici tarafından farkındalık belirtmek için kullanılır. Coğrafyalara ve kültürlere göre farklılık gösteren renkler de kırmızı, turuncu, bordo gibi sıcak renkler, heyecanı ve duyguların yoğunluğunu arttırır, mavi, mor gibi soğuk renkler sakinleştirici, rahatlatıcı etkiler vermektedir.

KIRMIZI

Kırmızı, gözün retinasının arkasında oluştuğu için uyarıcı bir renk olarak bilinir.  Dikkat çeker, iştah açar, heyecanlandırır. Zihinsel performans gerektiren testlerde, konsantrasyonu dağıttığı için motivasyonu düşürmesi olumsuz etkilerindendir. Kırmızı tüm dünyada satış rengi olarak bilinir. Restoranlarda, gıda ambalajlarında sıkça kullanılır. Yatak odası için zor bir renktir, uyarıcı özelliği nedeniyle uykuya geçmeyi önler.

MAVİ

Mavi, gözün retina tabakasının önünde oluşur, bu nedenle bakıldığında derinlik hissedilir. Dinlendirir, kan akışını yavaşlatır, sakinleştirir. Mavi; entelektüel ve güvenilir bir etki yaratır, kurumsallık, istikrar ve güven değerlerini çağrıştırır ve genelde bankalar tarafından kullanılır. Mavi, yeme güdüsünü azaltan bir renktir. Diyet ürünlerin ambalajlarında mavi sıkça kullanılır.

YEŞİL

Doğanın sembolüdür. Sakinleştirir, bulunduğu ortama doğallık katar. Yaratıcı düşünmeyi kolaylaştırdığı ve hızlandırdığı bilinmektedir.

SARI

Sarı, güneşin ve sıcaklığı temsil eder. Dikkat ve uyarının rengidir. Sarı aynı zamanda çabukluk ve geçiciliği ifade eder. Bu nedenle birçok ülkede taksilerin rengi sarıdır.

KAHVERENGİ

Toprağın rengidir. Dikkat çekmez, doğa ile çevre ile bütündür. İçedönük, sakin rahat bir izlenim verir. İş dünyasında tercih edilmez Mekanlarda kullanıldığında hareketleri hızlandırır.

MOR

Zekâ, bilinç düzeyi ile ilgilidir. Güç kavramını çağrıştırır. Gizemli bir renktir. Konsantrasyonu arttırır, meditatif bir etkisi vardır. Rahatlama yaratır.

TURUNCU

Enerji, canlılık memnuniyet hissettirir. Neşeli kişiler tarafından çok tercih edilir.

SİYAH

Siyah, ışığı ve tüm renkleri emer. Gücü, tutkuyu, ağırbaşlılığı ve dengeyi simgeler. Japonya’da siyah mutluluk olarak bilinir. Makam araçlarının, otorite ve protokolün rengidir. Çoğu kültürde matemin rengidir. Siyah isyanın rengidir.

GRİ

Gri siyaha yakındır.  Kasvetlidir.  Batı toplumlarında ölümü ve şeytan kavramını çağrıştırır.

BEYAZ

Beyaz, ışığı yansıtır serinlik ve canlılık hissettirir. Beyaz, saflığı ve masumiyeti, temizliği ve hijyeni simgeler. Doktorlar ve hemşirelerin, beyazı tercih etmesi hijyenik özelliği çağrıştırır.

Bahar5er / BAHAR BEŞER

KARİYER PLANLAMA SÜRECİ

Kariyer planlama hizmetleri İş aramaya başlamadan önce daha öğrenciyken gelecek planlaması adına yapılması gereken aşamalardan oluşur

Her bir öğrenci için bu süreç kendi deneyimleri ilgi alanları, beceri ve yeteneklerine göre çeşitlilik gösterir. Kariyer merkezleri öğrencilerin kariyer seçimlerini uygulamalarında, kendini tanıma ve öz farkındalık kazandırmalarına yardımcı olan bir takım sistematik hedeflerle sonuca ulaşmalarına yardımcı olur.

Kariyer Planlama genellikle 5 Adımdan oluşmaktadır.

  1. Kendini Tanıma ve öz farkındalık yaratma

Kişinin geçmiş deneyimleri çalışmaları düşünmesi istenir. Nelerden hoşlandığı, başarılı olduğu alanlar, yetkinlikleri, becerilerinin neler olduğu ve bunların içinden hangilerinin kendisi için önemli olduğu çalışmaları ilk aşamayı oluşturur. Öz farkındalık kariyer planlamasının temelini oluşturur. Kişinin kendini düşünerek verdiği cevaplar aslında belki de üzerinde hiç düşünmediğini seçeneklerden de haberdar olmasını sağlar. Bu alanın üzerinde çalışmalı ve iyi analiz yapılması gerekir.

  • Kariyer Seçeneklerini Araştırma

İlginize ve becerilerinize uygun kariyer seçeneklerini araştırın. Çeşitli iş fırsatları hakkında bilgi sahibi olun. Hedeflerinizi gerçekleştirecek yol haritası hazırlayın. Staj olanakları hakkında bilgi toplayarak kendinizi yetiştirmenize ikna olduğunuz değerlerle birlikte çalışın.

  • Beceri veya Deneyim Elde edebilme

İş deneyimi edinmek için yazlık işlerde çalışma, staj yapmak okurken yarı zamanlı çalışmak örnek verilebilir. Bunlar kişinin iletişim, liderlik, takım çalışması, motivasyon, farklı insanlarla bir arada çalışabilme, sorumluluk becerilerini geliştirecektir. Kültürel faaliyetlere, değişik alanlardaki kurslara katılmak kişinin bilgi ve beceri çeşitliliğini arttırması sağlayacaktır.

  • Kariyer Danışmanı ile Randevu

Kariyer danışmanı kişilerin geleceklerini planlamaları üzerinde öğrencilere yardımcı olur. Sizin daha önce düşünmediğiniz, kendiniz hakkında farkında olmadığınız yeni şeyleri size düşündürür. Sizi kendiniz hakkında düşünmeye ve sorgulamaya teşvik edebilir, Kariyer hedefinizi belirlemeniz için önemli sorular sorar, iş arama planınıza yardım eder, Kendiniz için en doğru kararları verebilme stratejilerini öğretir.

Danışmanlar hangi kararı vereceğinizi söylemez. Hayatınızın tüm sorumluluğu sizdedir.

Bahar5er

Bahar BEŞER

İÇERİK PAZARLAMANIN PÜF NOKTALARI

İçerik, dijital ortamda web üzerinde yayınlanabilecek yazı, görsel video olarak karşımıza çıkanlardır. İçerik pazarlaması, web trafiğini yükseltme, yeni müşteriler edinme, satış yapma veya marka bilinirliliğini artırmak için yapılan işlemler olarak bilinmektedir.

  1. İçerik pazarlaması, kişisel veya kurumsal olsun herkes için güçlü bir araçtır. Sizi ileriye taşır. Blog, içerikten yararlanmanın en iyi yöntemlerden biridir.
  2. Dijital dünyada bilinirlik, okuma kalitesi ve sıklığını düzenlemek için belli kalıplanmış bir format yok fakat belirlenmiş bir program dahilinde blog yazmanız önerilebilir. Okuyucularınız yeni içeriğin ne zaman geleceğini ne kadar süre içinde yeni bir içerikle karşılaşacakları sizi takip ederek bilmeleri sağlanabilir.
  3. Yayınladığınız bilgilerin hedef kitlenize nasıl fayda sağlayacağını belirlemelisiniz. Bulunduğunuz sektör ve hedef kitlenize yönelik içeriklerinizin bilgi ve görselliği paylaşın.
  4. Okuyucularınızı gönderi için düşüncelerini paylaşmalarına yer verin. Bakış açılarını farklı olabilir, herkes bir başkasından bir şey öğrenir yorumları kabul edin.
  5. Blog konularınızı oluştururken kendi bilgi ve deneyimlerinizin dışına zorda kalmadıkça çıkmayın. Net bir şekilde, anlattığınız konuya dolu dolu odaklanın. Eğer yeni ve merak ettiğinizi bir konu var ve fikir katılımını artırmak isterseniz ortak yeni bir konu seçin ve bunun her konudan değerlendirimi için istekli olun.
  6. Kişilere dijital dünyada blogunuzu hatırlatmadığınız sürece yazdığınız her yazı sadece o blog içinde kalacaktır. Blogunuza bağlantılar ekleyin. Sosyal medyada, web sitenizde, varsa hatta e-posta listeniz bloglarınızı paylaşın ve insanların yazınızı okumaları için onları teşvik edin.
  7. Uzun metinler yazdığınızda bu yazının kısa bölümlerinin sosyal medya da yer alabileceğini her mecranın kendine göre bir bağlantı kapasitesi olduğunu unutmayın. Sosyal medya da yazınızın belli noktalarına yer verin. Yazınızı okutacak bir resim ekleyin ve linkler ile yönlendirme yapın.
  8. Yazdığınız bir yazı hakkında seviyenizi bozmadan tartışmaktan çekinmeyin. Yorumlara mutlaka cevap yazın.
  9. Okuyucuların kendileri için önemli olan bilgileri gözden geçirmesini kolaylaştırmak için listeleme ve biçimlendirme yöntemini kullanın.
  10. İyi bir içerik pazarlaması ve sadık bir okur kitlesi oluşturmak zaman alır. Sabırlı olun ve ilerlemenizde yavaşlama olsa dahi bırakmayın. İstikrarlı ve tutarlı bir içerik sizi hedefinize götürecektir.

Bahar5er / Bahar Beşer

KRİZ VE KRİZE KARŞILIK STRATEJİLER

Kriz, işletmeler için beklenmedikleri anda meydana gelen, olası sonuçlar karşısında kendilerini yakalayan ani ve olumsuz sonuçları içeren potansiyel tehdittir.

Kriz, Bir işletmenin tüm organizasyonundaki hedef ve işleyiş biçimini tehdit eder. Acil karar verilmesini gerektirir.  İşletmeyi tehdit eden unsurlar bir organizasyon içinde önlem alınmakta geç kalınmış olumsuz bir durum varsa su üstüne çıkar.

Bir Krizin Ortaya Çıkması Neye Sebep Olur?

  • İşletmelerin kurumsal itibarını zedeler
  • Finansal kayıp yaşamasına sebep olur.
  • Krizler işletmelerin iş birliği içinde oldukları paydaşlarını kaybetmesine neden olur.

Krizler acil durum yönetimi gerektirir. Plansız ortaya çıkan eylemler olduğu için tüm organizasyon için önemli bir sınav niteliği taşımaktadır. Kriz durumunda hem çalışanlarının hem de işletmenin genel sorunları artar, alınan her karar için yöneticiler sorgulanır, Krizler huzursuz, tedirgin bir kurumsal çevrenin oluşumuna yol açar.

Ülkemizde yer alan her sektördeki işletmeler ortaya çıkabilecek kurumsal veya küresel krizden büyük veya küçük payda içinde koşulsuz etkilenmektedir. Ekonominin bacasız sanayisi olarak adlandırılan emek-yoğun anlamında personel döngülerinin en fazla olduğu turizm işletmeleri de kriz durumlarında ciddi bir şekilde tehdit altındadır.

Karşılaşabilecek krizlere karşı turizm işletmelerinin hazırlıklı olması, işletme yöneticilerinin yönetsel faaliyetlerini doğru kullanmaları ve herhangi bir acil durumda işletmenin menfaatleri doğrultusunda karar almaları ile kriz yönetimi ilişkilendirilir. Örnek olarak verilen turizm sektörü gibi sürekli değişen şartlar altında çevreye ve hayata uyum sağlamaya çalışan tüm şirketler kendi dengelerini belirli bir seviyede tutmak için krizin boyutu ne olursa olsun sağlıkla karar verme yeteneklerini kullanmaları gerekmektedir.

İşletmelerin kriz dönemlerinde boyutu ne olursa olsun yapması gereken en önemli özelliği sağlıklı karar verebilme yeteneğidir.

Bir kurum herhangi bir kriz durumu ile karşılaştığında önce kendi içinde değerlendireceği birtakım sorular sorar;

  • Bu bir kriz mi, yoksa kısa vade de herkesi tedirgin eden ekonomik bir sorun mudur?
  • Kriz uluslararası boyutta mı yaşanıyor, lokal bir bölge içinde mi gerçekleşmekte?
  • Herhangi biri bu yaşanan durumu kriz olarak teyit etti mi?
  • Kriz içinde doğacak hukuki sonuçlar neler?
  • Krizi yönetmek için hangi ekip ve kaynaklara ihtiyaç duyacağız?

Krizler birçok değişim ve gelişim süreçlerini de beraberinde getirir. Bu süreç içinde bazı kurumlar ekonomik, sosyal benzeri alanda krizler ile karşılaşırken bazıları da faaliyet gösterdikleri alanda satışlarını ya da cirolarını arttırabilme fırsatları yakalayabilmektedir. Ani ve olumsuz bir durum ile karşı karşıya kalan işletme yöneticileri krize karşılık stratejiler üzerine ilerlemeli ve bunları kendi bünyesinde nasıl kullanılması gerektiğini belirlemelidir.

Kriz Yönetimi için Önemli Stratejiler

A-İşletmenin Ortadaki Krizi Reddetme Stratejileri

  • Krizin varlığını dolaylı olarak reddetme: İşletme ortaya çıkan krizi kabullenmeyip başkalarının üzerine atarak süreci yönetmeye çalışır. Bu durum iş dünyasında yanlış izlenimlere yol açar.
  • Krizi direk reddetme: İşletme tarafınca herhangi bir krizin olmadığı, asparagas haberin yapıldığı ima ve iddia edilir.
  • Başkalarını suçlama: Krizin işletme dışından kişilerce yaratıldığını savunur ve tüm olup biten durumu onların üzerine atar. Krizden etkilenen kendi çalışma sistemini değil, onları sorumlu tutar.

B-Kriz Etkisini Kontrol Altına Alıcı Azaltıcı Stratejiler

  • Kontrol edici bahaneler sunmak: Bir Kriz içerisindeki kargaşayı azaltmak ve olayın kurumun sorumluluğu altında olduğunu bildirmek üzere krizi tetikleyen olayların kontrol altına aldığını belirtilir. Kriz söylentisinin çevre içinde fazlaca yayılması engellenir.
  • Hukuki çözümler üretmek, İşletme kurumun içinde bulunduğu durumun en az zarar ile algılanması için hukuki yoldan çaba gösterir

C-Kriz Sonrası Yeniden İtibar Kazanabilme Stratejileri

  • Tazminat veya benzeri hediyeler: Krizden zarar gören çalışanlarına para ve benzeri hediyeler sağlayarak var olan kurumsal itibarın yeniden kazanılmaya çalışılması
  • Özür Dilemek: İşletme yönetimi krizin tüm sorumluluğu üstlenir, özür diler.

D-Krize Destek Stratejileri

  • Hatırlatma ve birlik olma: İşletmenin krizden önceki iyi ve başarılı durumun hatırlanmasına özen gösterilerek krizin yarattığı stres ve gerginliğin azaltılması ve işlerin bir an önce eskiye dönme çabasını karşılamadır.
  • Mağduriyet: Kriz yöneticisinin kriz mağduru olduğunu anlatan ifadeleridir.

Kriz Nedir?

Bir işletme veya bir örgüt içinde rutin iş uyumunun bozularak aniden ortaya çıkan herhangi bir acil durumdur. Kaosun yayılmasını önleme sistemlerini yetersiz hale getirir. İşletmelerin tüm fonksiyonlarını etkileyerek hem finansal hem de itibar kayıplarına yol açar.

Kriz Yönetimi İçin Farklı Stratejiler Nedir?

Ortaya çıkan her kriz işletmeleri farklı yönde etkiler. Bir krizi reddetme, kontrolünü azaltma, yeniden itibarını kazandırabilme, Krize destek stratejileri gibi içinde pozitif ve negatif etkileri birlikte barındıran stratejiler vardır.

Krizler Sadece Olumsuz Sonuçlar Mı Bırakır?

Hayır. Her kriz bir fırsattır. Bazı örgüt ve organizasyonlar çökme yaşarken bazı kurumlar faaliyet gösterdikleri alanda satışlarını ya da cirolarını artırabilme fırsatları yakalayabilmektedir.

Bu yazıyı beğendiysen
şimdi paylaş!   

INFLUENCER PAZARLAMA NEDİR?

Influencer, Türkçe de etkileyen anlamına gelmektedir. Sosyal medyada sıkça karşılaştığımız bu sözcük takipçilerinin eylemlerini yaptığı video ve fotoğraflar üzerinden sunduğu ve tanıttığı ürün ve hizmetlerle etkileyebilecek kişiye verilen addır.

Influencer olmak için çok takipçiye sahip olunması gerektiği bilinir fakat bu yanlış bir düşünce. Küçük hizmetler veren özel, niş işler yapan kişilerinde az ama daimi takipçileri vardır. Bunlar da kişileri ilgil alanlarınca etkilerler ve aynı derece de önem taşırlar. Bu kişilere Mikro influencer adı verilir.

Mikro – Influencer’in görevi nedir?

Sosyal medya da etki alanları ‘mikro’ olarak ifade edilir. Hepiniz dijital dünyada bir etki alanına sahibiz. Mikro-influencer’ler daha gerçekçi iletişim kurarlar, samimidirler. Bu sebeple onlarla olan iş birliği ve yaptıkları tanıtımlar daha iddialı olur ve sonuca götürür.

Influencer Pazarlama

Markaların pazarlama amaçlarına ulaşmak için sosyal medya üzerinden kendi marka alanında takipçileri olduğunu ve onlara daha kolay ulaşmayı hedefledikleri influencer’lerle iş birliği yapma işlemidir. Bu pazarlama şekli markanın ürün veya hizmetinin belirlenmiş sosyal medya hesabı kullanıcısı tarafından takipçilerine tanıtma görevini üstlenerek ürün hakkında konuşması şeklinde yapılır.

Influencerler ürün hakkında açıklama yaparlar, bu kişilerin ünlü olması gerekmez. Onların sadece onun fikirlerine önem veren, alım gücün sahip bir kitleye ihtiyaçları vardır.

Influencer Pazarlama Yapmak İstersek Yol Haritamız Nasıl Olmalıdır?

  • Öncelikle projeniz için net ve tanımlanabilir hedefler belirlenmelidir.
  • Influencer’a ödeme öncesi birtakım soruları kendi markamıza sormamız gereklidir.
  1. Bu pazarlama kampanyasında kime ulaşmaya çalışıyorum?
  2. Hedef kitlemi geniş mi yoksa niş olarak mı belirlemeliyim?
  3. Bu kampanya ile ne elde etmeye çalışıyorum?
  4. Bu tanıtım ile ürün veya hizmetimi mi satacağım ya da farkındalık mı oluşturmak istiyorum?
  5. Hangi platform daha faydalı?
  6. Video mu yoksa sadece görsel kullanarak mı ürün veya hizmetimin takipçiler tarafından incelenmesini isteyeceğim?
  7. Projeyi ölçmek için hangi metriklerden yararlanacağım?

Bu sorulara alacağınız her cevap ve olası önünüze çıkabilecek beklentileri göz önünde bulundurarak kampanyanıza uygun seçilecek influencer’ı doğru bir şekilde yönetmeye başlayabilirsiniz.

Markanız için uygun influencer pazarlama yapmak istediğinizde influencer seçiminizi sosyal medya aracılığı ile veya influencer ajansları tarafından gerçekleştirebilirsiniz.  Buzzsumo gibi pazarlama araçları size yardımcı olacaktır.

Bu kişilerle çalışmaya başladığınızda onlara vereceğiniz kontrol listesi ile net planınızı paylaşabilirsiniz.

Bir Influencer’in kontrol listesinde neler olmalıdır?

-Influencer’in markanız adına paylaşacağı video içeriğin süresi

-Odaklanılmasını istediğiniz taraflar

-Tanıtımda kullanılmasını istediğiniz belirli hashtag’ler, varsa sloganlar

– Projenin ne kadar süreceği

-Sosyal paylaşımların proje süresince sayısı

-Hangi metriklerin izlenmesi ve ne kadar bir süre içinde raporlanması gerektiği

Ödemenin ne zaman yapılacağı

…belirtilmeli ve her iki tarafında bu şartları kabul ederek ve imzalamasını sağlayabilirsiniz.

Bahar5er / Bahar Beşer

İŞ HAYATININ ETİK KURALLARI

Etik; kişilerin ve grupların toplum içinde davranışlarını düzenleyen ilkeler topluluğu olarak tanımlanmaktadır. Doğru olanı yapmak, yanlıştan korunmak üzere ifadelendirilen bir takım standartlaşmış kurallardır. İş hayatında kurumsal kurallar kişilerin davranışları yönlendiren, onlara rehberlik eden prensipler üzerine oluşmuştur.

Bilinmesi ve Uygulanması halinde hayat kolaylaştıran ve kişinin yaşam kalitesini yükselten bir takım etik kurallar vardır.

  1. Bir ortamda yeni birisi ile tanıştırılmanız istenildiğinde öncelikle tam adınızı söylemelisiniz. Kısaltma ya da herhangi bir arkadaş grubunuz içerisinde kullandığınız rumuz hoş karşılanmayabilir. İsmimiz uzun ise önceden hazırlamış olduğunuz kartvizitinizi adınızın uzunluğunu belirterek verebilirsiniz.
  • Eğer oturuyorsanız ayağa kalmalısınız. Ayağa kalkma imkanınız yoksa, öne doğru eğilmeniz, kendinizi karşı tarafa tanıtmanız ve beden dilinizle varlığınızı hissettirmelisiniz. Bu davranışınız iletişimin başlangıcını oluşturacaktır.
  • 3. El sıkışmak daima ev sahibi konumunuzu güçlendirir. Eğer ev sahibi siz iseniz elinizi ilk sizin uzatmanız gerektiğini unutmayınız. El sıkışma ülkeler arası kültürlere göre değişiklik gösterebilmektedir. Düzgün bir iletişim için iş yaptığınız ülkenin kültürel değerlerini gözden geçirmelisiniz.
  • Bulunduğunuz konuma uygun şekilde giyinmelisiniz. İyi bir giyim en iyi sözsüz iletişim yöntemidir. Profesyonel pratik bir mesajdır. Herhangi bir davette yer alacaksanız davete uygun giyim kodlarını sormayı unutmayınız.
  • Bir davette, toplantıda veya iş görüşmesinde cep telefonunuzu cebinizde tutun ve en az bir defa teşekkür edin.
  • Sizi iş dünyasında temsil edecek profesyonel portre fotoğrafı kullanın.
  • Tanıştığınız kimsenin ismini unuttuysanız sormaktan veya bunu karşı tarafa söylemekten çekinmeyin.
  • Kalabalık bir ortama girdiğinizde oradaki tüm insanlara Merhaba deyin. Bu size yakınlık sağlayacak, kişilere daha kolay ulaşabilmenizi sağlayacaktır.
  • Bir iş yemeğine davetliyseniz asla menüdeki en pahalı yemeği seçmeyin. Karşı taraf ile aynı miktarda yemek sipariş etmeye dikkat edin ve bitiremediğiniz yemeği asla paket yaptırmayın. Asla bir toplantı ortamının kaldırabileceğinden fazla alkol almayın ve ödemenin ev sahibi tarafından yapılması gerektiğini bilin.
  • Daima nazik olun ve bir görüşmeyi kibarca sonlandırın. Eğer görüşmeden erken ayrılmanız gerekiyorsa mutlaka özür dileyin. Eğer görüşmeniz bittiyse “Tanıştığıma memnun oldum, Bir sonraki toplantıda olacak mısınız, Sizinle yeniden görüşebilmeyi isterim’ vb. sözler kullanılabilirsiniz.

Bahar5er / Bahar Beşer

Zaman Kazanmak için Kısa Notlara Ne Dersin?

Zaman modern hayatımızın en büyük ihtiyacıdır. Gün boyunca yapılması planlanan tüm işlerimize detaylı bir şekilde zaman ayıramıyoruz. Bazen gün içinde hiçbir şey yapmamış gibi hissedebiliyoruz. Zaman herkes için 24 saat. Bazen “keşke biraz daha zamanım olabilseydi” dediğimiz anlar oluyor. Bu anları yönetebilmek için kısa ipuçlarına ne dersiniz?

Zaman yönetimi hakkında birçok yazı, içerik, makale hatta eğitim bulabilirsiniz. Bu kısa notların en az onlar kadar size fayda sağlayacağına eminim.

Haydi gelin notlara hızlıca bir göz atalım. İşleri kaldığımız yerden yaparken bu notlar hep aklımızın bir köşesinde bulunsun.

1. Gün içinde hangi işinizin en önemli olduğuna karar verin. Meşgul olduğunuz için mi o iş içindesiniz yoksa önemli bir sonuç elde etmek için mi o işe başladınız. Bu iki kavramı birbirinden ayırın. Odağınızı tek bir alana yoğunlaştırın.

2. 2 dakika içerisinde yapılabilecek işleri hemen düşünün. Gün içinde aranacak kişileri listelemek veya herhangi bir alışveriş listesi planı hazırlamak gibi olabilir. Sadece planla başladığınızdan emin olun. Plan size ara ara yapmanız gerektiğini hatırlatacak, yapılması gerekenleri sıralatacak ve uygulatacaktır.

3.  Verimli olmak istiyorsanız Jerry Seinfeld ‘ın verimlilik zinciri kuralını uygulamaya çalışın. Herhangi bir işte “iyi” olmak istiyorsanız, o işi her gün yapın veya ona hergün belli bir saat ayırın.

4. Sizi motive edecek faydalı alışkanlıklar edinin. Zorlu bir iş yaşamınız varsa bu alışkanlıklarla ile yaşam kalitemizi iyileştirmeye çalışın. Bu sizi iyi hissettirecek ve iş stresinizi azaltacak en pratik ve denenmiş bir yoldur.

5. Bir not defteri, sizin tarzınızı yansıtacak bir ajanda veya cep telefonunuzdan yapılacak işler uygulaması edinin. Onu hayatınızın her alanında kullanmaya başlayın. Bunları edinirken size en çok yarar sağlayabilecek en az araç ile çok fazla işi bir arada yapabileceğinizi hatırlatan yöntemleri seçin. Hepsine bir anda sahip olmak ve aradaki ayırımı ve dengeyi sağlayamamak kişinin yeniden zamanından çalacaktır.

6. Belli bir disipline sahip olun. Yeme alışkanlıklarınız, uyku, yapabiliyorsanız egzersiz bunları rutin haline getirerek kendinizi hem özel hem iş alanında verimli hale getirin. Aktivitelerinizi her türlü uyarıcıdan uzak bir yerde yapın. Zaman kazanmak için kendinize Kaliteli zamanlar verin. Gününüzü planlayın ve mutlaka yazın.

7. Çalışma ortamınız müsaitse kulaklık kullanın. Bir şey dinlemek zorunda değilsiniz. Bu yöntem işlerinizi hemen bitirmeniz içindir. Diğer insanların iş yaparken sizi bölmesini engelleyebilecektir.

8. gün içinde gelen her maili veya cep telefonunuza gelen çağrıyı cevaplamak zorunda değilsiniz. Sessiz modda bölünmeden çalışabilir, belirli periyotlarla telefonunuza veya maillerinize bakabilirsiniz.

9. Gün içinde önemli olduğu kadar önemsiz adını verdiğimizi birçok işleri de farkında olmadan yapıyoruz. Bunların en büyük kısmını sosyal medya kullanımı kapsıyor. Önemsiz işleri birleştirerek onlara ayırdığınız zamanı kendinize ayıracağınız kaliteli zaman aralığı içine koymadan belli sürelerde veya kerede gözden geçirmeyi deneyin. Açık ofis ortamında çalışan kişiler için pratik bir yöntemdir. Gözleri üzerinizden çeker.

10. İşlerinizi Sınıflandırın. En önemli, Acil, Şart gibi kelimeler ile işinizi kodlayın ve yapılması gereken zaman aralıkları belirleyin. Böylece hangi işle ne kadar süre ve ne kadar detay ile ilgilenebileceğinizi gözlemlemiş olursunuz. Elinizdeki en güçlü ve en pratik halde yapabileceğiniz işi bir an önce elinizden çıkarın. Zaman size kalsın!

Zaman herkes için değerli. İşlerimizi plan ve programlarımızı yaparken olumsuz gibi görünen üç kuralı da hayatımızın içine koymamız gerekli.

Hayır diyebilmek, gerektiğinde bir işi göz ardı edebilmek ve bir programı silmek. Zor gibi görünüyor olsa da hayat kurtarıcıdır. Sizi önemli işlere vakit ayırmanız üzere teşvik eder.

Kendi zamanınızdan çalmayı sizden başka kim bilebilir ki?

Zamanınızdan çaldırmayın, Zamanın kapısını siz çalın. Hem siz hem de zaman kazanırsınız.

BAHAR5ER

BAHAR BEŞER

SOSTAC PLANI NEDİR?

SOSTAC 1990 yılında PR Smith tarafından hazırlanan bir dijital pazarlama planı modelidir. 1998 yılından itibaren resmi bir şekilde kullanılan SOSTAC planı 2011 yılında en yaygın kullanılan üçüncü pazarlama modeli seçilmiştir. Pratik 6 hedeften oluşan SOSTAC kullanıcıya bireysel taktikler vererek uygun bir iş planı çıkarılmasına yardımcı olur.

SOSTAC Açılımı

SOSTAC 6 farklı yöntemin İngilizce baş harflerinden oluşturulmuş bir çalışma planıdır.

  • Situation Analysis -Durum Analizi- Bu çalışma notları altında şu anda nerede ve ne yönde olduğunu çıkaran destek bilgiler vardır. Bazı noktalarda SWOT analizine benzerliği vardır. Şu anda neredeyim sorusun cevap arar.
  • Objectives -Amaçlar- Bu çalışma planı sonucunda nerede olmak istiyorum?
  • Strategy -Strateji- Planlar dahilinde istenilen noktaya nasıl varabilirim?
  • Tactics -Taktikler- Ayrıntıları oluşturup hedefe nasıl gidebilirim?
  • Action -Eylem- Plan uygulama aşaması nedir?
  • Control -Kontrol- Planı ölçme, izleme, gözden geçirme, güncelleme, gerektiğinde güncel bilgilerle değiştirme noktalarını ele alır.

6 aşamalı her biri birbiriyle bağlantılı soru kalıpları önemli bir zaman dilimi gerektirir.

İlk Adıma Nereden Başlanır?

Situation Analysis (Durum Analizi): Dijital pazarlama planı oluştururken ilk adım bugünkü durumunuzu anlamaktır. Müşterilerin kimler olduğunu görmek ve rakip analizi yapmaktır.  Böylece ana sorunlar belirlenir

Objectives (Amaçlar) kısmında planınızın başarıya ulaşması için ölçülebilir bir amaç belirlenmelidir. Amaçlar diğer adımlara rehberlik edecektir. Online pazarlama veya sosyal medya kampanyaları hazırlarken temel hedeflerinizden sapmayın.

Strategy (Strateji) bölümünde müşterilerin ilgisini çekmek için bu bölümü konumlandırın. Hedefleme, segmentasyon gibi detaylara öncelik verin. Hedef kitle üzerinden konuşun.

Tactics (Taktikler) aşaması fikirlerin ortaya çıktığı adımdır. Yapılacak tüm faaliyetlerin aşamalar kısmını açıklar. Landing page, web sitesi optimizasyonu, kampanya detayları gibi…böylece yapılacaklar somut olarak görülür.

Control (Kontrol)

Son adım dijital pazarlama planının uygulanması için gerekli olan bütçe kısmının oluşturulma kısmıdır.  Hedeflerin belirlenmiş KPI’ler ile takibi işleri kolaylaştırır ve sistematik kontrolü kolaylaştırır. Bu adım Performans ölçütleri, bütçe kaynak tahsisi, plan zaman çizelgeleri bölümlerini içerir.

Her madde detaylı bir şekilde çözümlendiğinde ortaya geniş bir pazarlama planı çıkıyor. Dijital pazarlama içinde gerçek anlamda yer almak isteyenler 4P yanında bu plan üzerinden de gidebilirler.

Detaylı bilgi isteyenler 4 dakikalık bu sunumu izleyebilirler. 

Sostac Planlaması Nedir? Nelerden oluşur?

Dijital pazarlama alanında 1998 yılından bu yana resmi bir şekilde en çok kullanılandijital plan hazırlığı yöntemlerinden biridir. En önemli özelliğini kolay ve pratiktir. Plan içerisinde 6 aşama metodu uygulanır. SOSTAC, Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action ve Control kelimelerinin baş harfinden oluşmaktadır.

Objectives (Amaçlar) Kısmında Neyi Ön Planda Tutmalıyız?

Amaçlar bölümü bize iş planımızda nerede olmak istediğimizin yanıtını verir. 5S’i buraya uyarlayabiliriz. Sell: Satış kanalı olarak internetin kullanımı, Serve: Müşteri hizmeti için internetin kullanımı, Speak: Hedef kitle ile iletişim kurmak, Save: avantajları ön plana çıkararak kar’a geçirebilme, Sizzle: Online bir marka oluşumu için internette yer edinme amaçlarını listeleyebiliriz.

Strateji ve Taktik Arasındaki Fark Nedir?

Strateji; Bir amaç doğrultusunda istenilen yerde nasıl olunur sorusuna cevap arar. Hangi araçların bu aşamada kullanılacağın bir listesi yapılır Dijital alanda segmentasyon, konumlandırma ve küçük ara hedefler belirlenir. Taktikler ise yapılan bu strateji doğrultusunda oraya nasıl giderim sorusunu cevaplandırır. Yol gösterir. Kampanyaya uygun hangi kanalların kullanılması gerektiğine cevap aranır.  Sosyal ağ, e-mail pazarlama, mobil pazarlama vb…