Baharın kitaplığından merhaba, müşterileri memnun etmek yerine onları birer fanatik müşteriler haline getirmeye ne dersiniz?

Fanatik! Aynı bir spor taraftarı gibi. Kulağa hayli ilginç geliyor ama bu yaklaşımda yazılmış bir kitptan bahsedeceğim size. Yazarı tanıdık. 9. kitabım Gung ho adlı kitabın yazarı ile aynı. Ken Blanchard ve Sheldon Bowles’in yazdığı bu kitaptan elbette kısa bir paragraf okuyacağım.

Kitap, müşteri hizmetlerinde devrim yaratan bir yaklaşımdan bahsediyor ve 3 sırrı bize tam bir masal tadında hikayeleştirerek veriyor.

İşte o hikayelerden biri;

…unutmadan bir sonraki yayında yeni bir kitapla görüşmek üzere. Hoşça kalın.