Kategori arşivi: Kitap

ETKİLİ İLETİŞİM

Baharın kitaplığından merhaba, etkili değişim ve etkili motivasyon kitapları sonrası üçlememizin son kitabı etkili iletişim ile notlarımı paylaşıyorum.

Kitap iletişim problemlerinden örnek olaylar ile başlıyor . Etkili konuşma, daha iyi dinlemek, yazma teknikleri, okuma sanatı, faydalı sunum teknikleri, başarılı mülakatlar,etkili toplantı yönetimi  bilgi başlıkları ile adete bir eğitim formatında hazırlanmış. Son bölüm organizasyonlar: bir lider olarak iletişimin zirvesinin ne olduğunu anlatıyor.

Önsöz kısmında şu cumle dıkkat cekıyor. Altını çizmişim. İletişim liderliğin ikizidir. İletişim zorluklarını ortaya çıkaran 3 olay vardır diyor . mülakatlar, yani esas hedefe yönelik olan bire bir konuşmalar. En zor kısım burada başlıyor övmek , övülmek, eleştirmek, eleştirilmek… bir diğeri toplantılarda iletişimi yönlendirmek … tabi burada şu notu da aldım geçenlerde okumuştum teslanın kurucusu elon musk yatığı toplantılarda kendini dinlemeyen ekip arkadaşları varsa (konuşulan konu o kişinin ilgi alanına girmiyorsa toplantıyı terk edebilme hakkı varmış ve bu çok doğal karşılanıyormuş. Ben hala o kafa yapısında değilim anlaşılan. Eğer bir toplantı yapılıyora belli ekiplerdeki kişiler çağırılmalı ve herkesinde bir söz hakkı olduuğnu düşünürüm. Toplantıdan bağımsız çıkılıyorsa o zaman neden o toplantıya katılmış olalım ki!

Son olarak organizasyonlar  idari işler işte en önemli iletişim güçlüklerinin yaşandığı yerler bir takım güçlüklere sebep olabilir.  Kişisel becerilerimize ait olan kavrayışlarımız neticesinde  bu idare etme yeteneğimizi de geliştirmemiz gerekiyor. Şöyle bir şema var karşımda size gördüğümü anlatmak istiyorum.

 İletişim yapısı için diyor ki iletişim konuşma,dinleme,yazma ve okumadan ibaret. Bir alt kademeye inelim Bunların hepsi aynı zamanda iletişimi yönlendirici unsurlar. Buradan da bir alt kademeye inelim  iletişimi bir organizasyonda nasıl yönlendiririz  sorusunu sorarsak bunu mülakatlar ve toplantılar yolu ile yaparız. Bunların en dibine örgütleri yerleştirmişler astlar.. üstler.. aynı konumdaki kişiler herkesin istediği aynı. Alttan üst kademeye  çıksak , üstten alt kademeye de insek karşılaştığımız tüm iletişim yönlendirmelerinde doğru bir şekilde kendimizi ifade etmemiz gerekir konuşarak,okuyarak,dinleyerek ve yazarak.

Hadi gelin kitabımızdan sürpriz bir bölüm acalım. karşımıza çıkan bölümü okuyorum.

Sayfa 60. İletişim için gerekli hazırlık notları var.  6 soru ve bunların yayında da ne yönde kullanmamızı belirten acıklama notları . başlıyorum. Anahtar soru 1.

Baharın kitaplığında bu bölüm sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşca kalın.

ETKİLİ MOTİVASYON

Baharın kitaplığından merhaba, yılın ilk günü 1 Ocak 2023 etkili motivasyon adlı kitap notlarımı sizinle paylaşıyorum. Ard arda John adair’in yazmış olduğu 3 kitap paylaşacağımı söylemiştim. Geçen haftaki kitabım etkili değişim idi. Yeni yılın ilk kitabının motivasyon olmasını istediğim için böyle bir sıralama yaptım.  Bir sonraki kitap ise üçlemeyi tamamlayacak türden.

Yine bir soru ile başlıyor kitabımız. İnsanlardan en iyi verimi nasıl alabilirsiniz?

Bunun için kitap 3 bölüme ayrılmış 1.bölüm motivasyonu anlamak, 2. Bölüm boşluğu kapatmak, 3. Bölüm ise insanlardan en iyi verim nasıl alınır? Bu bölümleri 18 maddede açıklıyor.

  • Kitap üzerine basa basa şunu diyor.  başkalarına ilham kaynağı olun.
  • 12 kendiniz bir yerde  motive olmuş halde yer alın
  • 13 halihazırda motivasyon sahibi kişileri tercih edin
  • 14 kamçılayıcı fakat gerçekçi hedefler belirtin
  • 15 ilerlemenin motive ettiğini unutmayın
  • 16 herkese farklı bireyler olarak muamele edin
  • 17 ödülleriniz adil olsun
  • 18 takdir edin.

Kitabın üç ana noktası var. Birlikte çalıştığınız insanlar, yönettiğiniz ve yönetildiğiniz insanlar. Kuralların bazıları iş dünyası bazıları sosyal aktivitelerle hatta evdeki düzenlemelerle ilgilidir.  Şöyle bit sorusu var yazarın . daha önce hiç çocukları motive etmeye çalıştınız mı? İlham kaynağı olabilmek için motive edebilme yeteneğimizi geliştirmek gerekirmiş  3 madde ile açıklıyor kendinizi ve diğer insanları neyin motive ettiğini iyi anlamanız gerekir. Bunların bireysel boyutlarının farkında olmanız gerekir yani  motive edilecek kişiyi şahsen tanımak ve diğer insanlar üzerindeki etkili arttırmak için kendi yeteneklerimizi geliştirmek ..

Bu kitapta diğer değişim kitabı gibi uygulamalı kontrol kitabı… İçinde ilgili çıktılar var.

Hadi gelin kitabımızdan sürpriz bir bölüm açalım. Ve bir bölüme yer vermiş olayım.

Baharın kitaplığında bu bölüm sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşca kalın

ETKİLİ DEĞİŞİM

Baharın kitaplığından merhaba elimde john adair’e ait 3 kitap var. Ard ardına  dünya çapında 400bin adetten fazla satan yönetim serisinden notlarımı paylaşacağım. İlk kitabımızın Adı etkili değişim.

Soru gelsin. Rekabetin önünde nasıl durulur?

Sıkı dinleyicilerim bileceklerdir.  53 ve 54. Bölümler de farklı kitaplardan okuduğum ana konusu yine değişim olan notlarımı yayımladım.  Şimdi etkili değişimin ne olduğuna jonh adair gözünden bakalım.  Kitap 3 bölümden oluşuyor 1. Bölüm amaca ,bir gayeye uygun düşünmek 2. Bölüm başarılı üretken düşünürlerin yedi alışkanlığı 3. Ve son bölüm ise değişimi yönetmek . kitabın içinde uygulamalı bölümler de mevcut böyle kitapları seviyorum. Üzerine yazıp karalamak ile birlikte yol haritasıda vermiş oluyor.

Çok ilginç kitabın bir kullanım kılavuzu var  öyle gelişi güzel okunanmıyor. Kitap için bir plan sunulmuş  ve her 3 bölüm iin 4 hedef konulmuş bu hedeflerde daha etkili bir değişimci olmak için nelere ihtiyacımız var bize bunu sorgulatıyor.  Ayrıca bölüm içinde farklı her başlık birbirinden bağımsız okunabiliyor.

  1. Bölüm değişimi anlayabilmek üzerine yazılı olan bir kitap yani evin çatısı olarak düşünülebilir
  2. Bölüm becerilerimiz ve üretkenlik üzerine beyin alışkanlıklarına değinmiş
  3. Bölüm ise değişim yönetmeye olan ihtiyacımıza odaklanmış  bir organizasyonda var olan becerilerle birlikte üretken fikirleri pazara nasıl taşıyabiliriz, sorusuna cevap arıyor

Yazarın bir notu var. Diyorki belli bölümleri kutucuklar içine aldım. Bu kutucukları okumak sizin için bir alışkanlık olmalı .ilk seferde hepsini okumak isteyeceksiniz ve kutucuklar size tekrar edilmiş bilgi gibi geldiği için sayfa sonuna doğru kutucukları okumayacaksınız ancak bundan sonra kitabı elinize her aldığınızda egzersiz ve bulmacalar dahil bunu sizin eğlenmeniz için yaptığımı anlayacaksınız .

Beni etkileyen birkaç söze ver yermek isterim.  Yeni fikirler organizasyonel istiridyede sonradan parlak incilere dönüşecek olan kum taşlarıdır.

 En büyük engel üretken olmadığınıza inanmaktır. Geçmişte kendinizle ilgili imajınız ine ise gelecek söz konusu olduğu sürece bu ispat edilmemiş bir hipotezdir.

 Rasgele bulmak aramadığınız halde değerli ve işe yarar şeyler bulmaktır.

 Eski bir ingliz atasözüne göre içimizde haritalanmamış kocaman bir ülke var.

Negatif kabiliyet.  Bir insanın belirsizlik gizem şüphe içinde hiç sinirlenmeden kalabilmesidir. Yarım bilgiyle yetinebilmeyi şöyle anlatmış okuyorum.  Syf 112.

Kaostan çıkmak için beklemek gerekir zamanı geldiğinde sadece bir ebeye ihtiyaç duyar

Siz de fikir bankacılığı yapıyor musunuz?  Zihninizin bir banka olduğunu hayal edelim ondan sürekli para çekiyor çek yazdırıyorsunuz eğer bankaya para yatırmazsanız paranız bir süre sonra bitecek.  İşte bunun gibi fikir bankacılığında 6 özel alışkanlık vardır. Merak, gözlem, dinleme, okuma,seyahat, kaydetme.

Duyu organlarımızla ilgili bir alıştırma yapalım mı  sayfa 129.

 Bir değişim liderinin yapması gerekenler

Görevin tanımlanması, planlama metodu,görevlendirme, kontrol,değerlendirme,motivasyon,organize etm,örneklendirme, takım ruhu ile destekleme.

Yayını sonlandırmadan, size inde esprisi olan bir fikirden bahsetmek istiyorum . bakın posta pulu fikri bulunduğunda ne denilmiş.  Sayfa 250. Kitap bu fikri komik başlıklı kutucuk içinde yer vermiş.

Baharın kitaplığında bu bölüm sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşca kalın.

HBR-İNOVASYON

Baharın kitaplığından merhaba, biraz mutluluk konuşabilir miyim? Spotify 2022 özeti yayınlandı. Ve güzel sürükleyici bir sunum yapmışlar. Ben de hayatımda ilk kez o sunumdan ilgili çıktıları aldım ve video haline getirdim. Evdeki kitaplığımı dijitale taşıdığım baharın kitaplığı 2022 yılı içinde yaptığım en özel çalışmalardan biri oldu. Spotify bu özet çalışmasına eylül ayı bile birlikte başladığı için 39.bölüme kadar olan bilgileri vermiş. Biz 55. Bölüme ile Harvard business yayınlarından inovasyon adlı kitabımızla devam edelim.

Bu kitabın dili bana birazcık ağır geldi . Belki kültürel bakış açısı ile de ilgili olabilir bilemedim. Bu sefer örnekleri kavramakta verilmiş tablolara oturtmakta zorlandım ancak bir bölüm var ki dikkat çekiyor. Ve her alanda işimize yarayacağı düşündüğüm bir makale.

Adı: müşteri merkezli inovasyon haritası. Ne iş yaparsak yapalım başı ve sonu insana bağlanıyor. Göremediğimiz bir çok detay hatta otomatik yaptığımız o işlerin o bize verilmiş görevin süreç haritası nasıl olur diye düşündüğümüzde işler değişiyor. 

Bunun için pratik 8 fikir verilmiş

Bu adımları müşterileriniz adına kendi işinizi yaparken şöyle ele almamız gerekmiş.

Tek tek üzerinden notları paylaşmadan önce maddeler kısmını veriyorum.

1-görevi tanımla 2, yerini belirt, 3- hazırla, 4- doğrula -5 gerçekleştir -6 izle -7 değişiklik yap 8- sonuçlandır ve yardımcı kısım ile sorunu gider diyor. Maddeler için de aldığım notları birlikte inceleyelim. Sen de sayın dinleyici not alabilirsin.

Baharın kitaplığı sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşça kalın.

DEĞİŞİME LİDERLİK ETMEK

Baharın kitaplığından merhaba , 53. Bölümde Harvard business yayınları değişim adlı kitaptan notlarımı verirken üzerinde çokca durduğum. değişimdeki sekiz aşamalı sürecinden bahsetmiştim. 

John p kotter Harvard business makalesi olarak yazdığım bu 8 adımlık süreci daha da detaylandırarak ayrı bir kitap haline getirmiş .

Değişime liderlik etmek adlı bu yeni kitap iki bölümden oluşuyor.  Birincisi liderlerin öğrenme yolculuğu ve becerileri. ikincisi ise bu 8 aşamayı yeniden ele almış olması.

Kitabın bir de 3. Bölümü var o da değişim ile birlikte ortaya çıkan sorunlar ve değişim öncesi  üzerinde çalışılması gereken hataların  değişime bir sinyal yakması ile ele almak

bu kitap aynı zamanda time dergisinin en etkili yirmibeş işletme kitabı sıralamasında yer almış.

Yirmi birinci yüzyılın liderlik kariyeri aldı bölümünden notlarım şöyle.

Baharın kitaplığında bu bölüm sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşca kalın.

HBR-DEĞİŞİM

BAHARIN KİTAPLIĞINDAN  merhaba. Harvard business serimiz devam ediyor. Elimdeki kitabın adı değişim.  İş dünyasında değişmeyen tek şey değişimdir  ya kendimizi buna adapte etmeli ya da demode olmayı daha kötüsü yok olmayı göze almalıyız .diyor kitabın arka kapağı…

Kitap bir örgütü dönüştürmenin sekiz adımı ile başlıyor.

Burayı tamamen yıldızlamışım. Bu nedenle hepsine yer vereceğim.

Bir değişim sürecinde liderler nasıl hayatta kalır hiç düşündünüz mü? Kitapta buna da yer verilen bir bölüm var.

Burada pratik fikirler verilmiş şöyle ilerliyor.

Baharın kitaplığı sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşca kalın.

EĞİTİMDE VİZYONER LİDERLİK VE ETKİN YÖNETİCİLİK

Baharın kitaplığından merhaba, eğitim kurumlarında etkin başarılı çalışmalar yapmak isteyenler için hazırlanmış bir el kitabı ile sizi tanıştırıyorum. .yazar Berna brigde  “ eğitimde vizyoner liderlik ve etkin yöneticilik kitabı, Çok bilindik şu hikaye ile başlıyor. Bir de benden dinleyin.

Denizyıldızı öyküsü…

Kitap yönetici ve liderlik detaylarını el alan davranışsal liderlik ve dönüşümsel liderlik kavramları arasındaki farkları anlatarak bunları eğitim yönetimine bağlıyor

Kitabın 3. Bölümünde etik kavramından söz ediliyor. Notlarım şöyle…Karar verme sürecinde fayda verici, bireysel, adaletli ve ahlaki yaklaşımlar göz önünde  bulundurulurmuş.

Diyelim bir olay oldu, bir durumla karşılaştınız bunu karara bağlayacaksınız ama işin etik boyutu nedir?

Fayda verici yaklaşımla süreci sonlandırdığınız da bu ahlaki davranışın en iyiyi ürettiği etik kavram olarak sayılıyormuş .Bu yaklaşım 19. Yüzyıl filozoflarından Jeremy betham ve John stuart mil tarafından ortaya atılmış. Karar verecek kişi her kimse en büyük grubu düşünerek onun lehine karar vermelidir , burada kararın doğru ya da yanlışlığı değil grubun gidişhatına ne kadar uyumlu o hesaplanıyor.

Bireysel yaklaşım bize diyor ki uzun vadede çıkarlar söz konusu olduğunda karar verici kendisi için en iyi olanı bakar… ve beklenilen aslında uzun vadede dürüst olunup olunmayacağını denemektir diye ekliyor. Sınıf yonetımı açısından bakarsak işte öğrenci yalan söylüyor mu ya da kopye verdiğinde hocanın yaklaşımı kime göre değişmekte…biraz bunlar irdelenmiş

Adaletli yaklaşımda kararlar ahlaki yaklaşımların eşitlik tarafsızlık ölçütlerine göre dayandırılıyor. Yöneticiyi belki de en zorlayıcı durum ile karşı karşıya bırakıyor tarafsızlık … en adaletlisi bu olmalı diyor yazar.

Ve geldik karar verme sürecinde ahlaki yaklaşımlara…  bu yaklaşım bir olay esnasında karardan etkilenenin haklarını koruduğu düşünülen bir etik kavramı. Tamamıyla karşı tarafın lehine işliyor. Bu yönüyle diğer yaklaşımlardan farklı.  …

Hadi gelelim en sevdiğim bölüme. Sizin için kitaptan sürpriz bir bölüm açıyorum. Bakalım karşımıza ne çıkacak..

Sayfa 173 bir yönetici olmak ister miydiniz?

Baharın kitaplığı bu bölüm sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşca kalın..

İŞTEN VE YAŞAMDAN ZEVK ALMANIN YOLLARI

Baharın kitaplığından merhaba, Elimde olan ise size notlarını paylaşacağım kitap işten ve yaşamdan zevk almanın yolları adlı bir kitap. Dale  Carnegia yazarı.  Kitap 4 bölümden oluşuyor.

Ancak kitap zaten dost kazanma ve insanları etkileme sanatı adlı kitap ile üzüntüyü bırak yaşamaya bak” notları ile birlikte işlenmiş bir kitap.

 Güzel hikayeler var.  Bu 4 bölümün içinde farklı başlıklar altında incelenen konular var. O konunun altında da böyle nokta atışı duvara asılacak sözler el yazısı ile verilmiş.

Bu notların değerli olduğunu düşünerek hepsinin yanına minik işaretler koymuşum. Bugün bu notları paylaşacağım sizlerle.

Başkalarını taklit etmeyin. Kendinizi keşfedin ve kendiniz olun.

Sorunlara üzülmek yerine sahip olduklarınıza şükredin.

Haksız eleştirilerin aslında maskelenmiş bir övgü olduğunu aklınızdan çıkarmayın. Unutmayın meyve veren ağacı taşlarlar. ( aaa hatta burada ek bir not daha paylaşayım.  Bu kitabı da okumak isteyenler olabilir belki..  syf 37 de verilmiş.

Elinizden geleni yapın: sonra şemsiyenizi açın ve eleştiri yağmurunun ensenizden içeri süzülmesini engelleyin.

Bir diğer maddeye gelmden önce çok önemli bir hikaye okuyacağım …  syf 59

Eleştirmeyin, kınamayın ve şikayet etmeyin!

Dürüst ve içten övgüyü esirgemeyin

Karşınızdakinde istek uyandırın

Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin.

Karşınızdaki kişiye önemli biri olduğunu hissettirin ve bunu içtenlikle yapın (bu sayfa da  Benjamin Franklin ile ilgili bir not almışım Amerikan edebiyatının şimdiye kadar yazılmış en ilginç yaşamöyküsüdür. Diye…syf 117

Başkalarının görüşlerine saygı duyun asla yanılıyorsun demeyin

Daima dostça yaklaşın

Karşınızdaki insana evet evet dedirtin. (bunun içinde Sokrates yönteminden bahsedilmiş) diyor ki yazar : … syf 129.

…Çinlilerin bir atasözü varmış yavaş giden yol alır. latince Festina lente gibi geldi bana bu söz kitaba öyle yazmışım.

Bir sonraki madde şu: bilge kişi daha altta kalmak zorundadır. Ve bunu seçmelidir bırakın karşınızdaki kişi fikirlerin kendisinden çıktığını sansın-

Daima kişilerin hassas oldukları konulara değinin

İnsanların yanlışlarını onlara, bunları dolaylı anlatarak gösterin

Karşınızdaki insanı eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan söz edin.

Emir vermek yerine sorular sorun

Ve son madde.

İnsanın ayıbını yüzüne vurmayın.

Baharın kitaplığında bu bölüm sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşca kalın.

STARBUCKS MUCİZESİ

Şey pardon bir kahve alabilir miyim? Frappacino olsun lütfen…

Baharın kitaplığından merhaba…  bir bardak kahvenin dünya çapında bir iş fenomenine dönüşüm yolculuğunu anlatan optimist yayınlarının hediyesi bir kitap var elimde. Adı: Starbucks mucizesi bu kitabın satışı var mı bilgim yok ancak kitapta bahse çok sık adı geçen starbucks’in eğitimler için kullandığı “yeşil önlük kitabı”nı hararetle edinmek istedim. Sesimi duy starbucks.

Kitap 5 küçük ilke üzerinden ilerliyor ve bu ilkeleri müşteri deneyimlerini hikayeleştirilmiş şekliyle anlatıyor.

  1. İlke benimseyin,
  2. 2 herşey önemlidir,
  3. 3 sürpriz yapın ve sevindirin,
  4. 4 direnişe kucak açın ve
  5. 5. İz bırakın… çok fazla notum var. Hani çay mı kahve mi diye sorarlar ya. Ben kahve diyenlerden değilim ancak bu kitap sizi 193 sayfa detayla bir kahve müptelası bile yapabilir. Çünkü öyle can alıcı noktalara değinmişler ki hem müşterileri , hem toplum hem de gezegene verilen önemli hayretle saygı duyuyorsunuz.

Ben özellikle kendi adıma şunu öğrendim. Bu bardak kahve kültürünün amerikada yaygın olduğu inancım vardı .öyleki kitap sadece kurumu değil kültürünün tarihini de anlatmış.

 1971 de kahve çay baharat dükkanı olarak Washington eyaletinin  setle kentinde açılmış. Ozamanlardan gelen “güne kahve ile başlama kültürü varmış ama bakın ne yapmışlar , kitap şöyle diyor…  ( Avrupa tarzı bir kültür olarak açıkcası hiç düşünmemiştim. Starbucks buradan yola çıkmış görünüyor.

Toplumsal sorumluluğu en yüksek şirketler arasında yer alıyor. Bu muazzam Kahveden tarıma, kadın işcilerden , çocuklara öyle bilgiler verilmiş ki .. örneğin starbucs da turkiyede var mı bılmıyorum  dünya geneli  temiz su projelerine 10 nılyon dolarlık bir bütçe ayrılmış ethos water adlı bir su şirketi ile ortak çalışıyorlar 2002den bu yana starbucks da satılan her ethos şişe şu parasının bir bölümü su projesi bağışına gidiyormuş. Bunun gibi epey uzun bir liste var. Ve kurumsal sosyal sorumluluk raporlarını, neye ne harcadıklarını şeffeflık ilkesi üzerinden yıl sonu raporları ile birlikte halka sunuyorlarmış . onlar için var olmanın 5 adımı var tüm starbuks cafeleri bunun üzerine hareketle müşteri le iletişime geçiyormuş. 1  dostca karşılamak

2 içten olmak 3düşünceli olmak 4 bilgılı olmak 5 ilgili olmak.

Size müşteri hikayelerinden örnekler vereceğim ama şu kağıt kılıfı geliştirme işine biraz değinmek istiyorum.  starbuck kahve sevenler!  o adınız yazılı bardağı tuttuğunuz bardağa geçirilmiş kılıf var ya! 1996 dan 2000 yılına kadar onlarca prototip üreterek sonuca varılmış. Sırf gezegeze olan saygı ve israfın önüne geçebilmek için  iç içe geçirilmiş 2 adet kağıt bargağın önüne geçebilmek için tam 4 yıl uğraşılmış.

Hadi biraz müşteri hikayeleri okuyayım size … bu hafta sürpriz bölüm yok. Sizin için seçtiğim yaşanmış 2 adet hikaye var.

Eğer hizmet sektöründe çalışan veya çalışmayı düşünen bir dinleyici iseniz detaylara verilen önem içinizi ısıtabilir.

Baharın kitaplığı bu bölüm sona erdi bir sonraki bölüm görüşmek üzere hoşca kalın.

HBR-DOĞRU KARAR ALMAK

Baharın kitaplığından merhaba, elimde Harvard business yayınlarından doğru karar almak adında bir kitap var. Yöneticilerin nasıl karar alması gerektiğini nasıl daha iyi kararlar alınabileceği konu alan bu kitaptan notlarımı şöyle sıralamışım.

Kitapta herhangi bir karar alımı öncesi kendimize sormamız gereken, meydan okumamız gereken ve kararı vermemiz sonrası ilgili değerlendirmeyi yapmamız hakkında toplam 12 adet soru kalıbı var. Bu sorular herhangi bir durum ya da olay ile karşılaşan yöneticiyi doğru karar alma yönün itiyor.

Ayrıca  karar alıcıların bir alt kademede görüştükleri departman ekipleri için 12 adet bir karar kontrol listesi açıklanmış .oldukça detaylı ve örnekler verilerek sorulara cevaplar sunulmuş

Yüksek performans gösteren kuruluşların özellikleri.

Gelsin notlar.

Şimdi gelelim en sevdiğim bölüme kitaptan bir sayfa açıyorum ve karşıma çıkan paragrafı size okuyacağım. Hadi bakalım açıl susam açıl. 155 syf.

Karşımda 10 adet karar teşhisi adında sorular var. O zaman ben soruları sorayım siz düşünedurun. Baharın kitaplığı bu bölüm sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşça kalın.