Baharın kitaplığından merhaba, biraz mutluluk konuşabilir miyim? Spotify 2022 özeti yayınlandı. Ve güzel sürükleyici bir sunum yapmışlar. Ben de hayatımda ilk kez o sunumdan ilgili çıktıları aldım ve video haline getirdim. Evdeki kitaplığımı dijitale taşıdığım baharın kitaplığı 2022 yılı içinde yaptığım en özel çalışmalardan biri oldu. Spotify bu özet çalışmasına eylül ayı bile birlikte başladığı için 39.bölüme kadar olan bilgileri vermiş. Biz 55. Bölüme ile Harvard business yayınlarından inovasyon adlı kitabımızla devam edelim.

Bu kitabın dili bana birazcık ağır geldi . Belki kültürel bakış açısı ile de ilgili olabilir bilemedim. Bu sefer örnekleri kavramakta verilmiş tablolara oturtmakta zorlandım ancak bir bölüm var ki dikkat çekiyor. Ve her alanda işimize yarayacağı düşündüğüm bir makale.

Adı: müşteri merkezli inovasyon haritası. Ne iş yaparsak yapalım başı ve sonu insana bağlanıyor. Göremediğimiz bir çok detay hatta otomatik yaptığımız o işlerin o bize verilmiş görevin süreç haritası nasıl olur diye düşündüğümüzde işler değişiyor. 

Bunun için pratik 8 fikir verilmiş

Bu adımları müşterileriniz adına kendi işinizi yaparken şöyle ele almamız gerekmiş.

Tek tek üzerinden notları paylaşmadan önce maddeler kısmını veriyorum.

1-görevi tanımla 2, yerini belirt, 3- hazırla, 4- doğrula -5 gerçekleştir -6 izle -7 değişiklik yap 8- sonuçlandır ve yardımcı kısım ile sorunu gider diyor. Maddeler için de aldığım notları birlikte inceleyelim. Sen de sayın dinleyici not alabilirsin.

Baharın kitaplığı sona erdi bir sonraki bölümde görüşmek üzere hoşça kalın.